to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Tek Çekim Ücreti Ve Haksız Finansal Takip
Digiturk tarafından süre uzatımı için arandım ve Sporun Yıldızları paketiyle, tüm Süper Lig ve Premier Lig yayınlarını içeren paketimin 12 ay daha uzatılması konusunda yaklaşık 370 TL civarında, 12 taksit şeklinde anlaşmaya vardık. Buna güvenerek süre uzatımını onayladım. Ancak hesap ekstreme baktığımda, konuştuğumuzun aksine, tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.
Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp bu şekilde konuşmadığımızı belirttim. Görüşmede kayıtları kontrol ettiler ve benim haklı olduğumu, tek çekim işlemini iptal edip ödemeyi 12 taksite böleceklerini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Ardından bir anda yayınlarım kesildi ve özellikle dünya kupası maçlarına şifre istemeye başladı.
Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “finansal takibe girmişsiniz” dendi. Ancak ortada ne bir borcum ne de ödenmemiş bir faturam bulunuyor. Zaten biz baştan 12 ay uzatma ve 12 taksit konusunda anlaşmıştık, tek istediğim onların hatası olan tek çekim işleminin düzeltilmesiydi ve bunu da kabul etmişlerdi.
Buna rağmen hem yayınım kesildi hem de haksız şekilde finansal takipten bahsediliyor. Digiturk’ten, başta anlaştığımız gibi aboneliğimin 12 ay süreyle devam ettirilmesini, ödemenin 12 taksit olarak düzenlenmesini ve yayınlarımın derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Aboneliğimi 12 ay uzatıp 12 taksitte ödeyecektim, tek çekim yapıldı. Tek çekim iptal edilip taksitlendirilmesi sözü verildi, iki hafta sonra yayınlarım kesildi ve finansal takibe alındım. Hiçbir borcum yok, mağdur oldum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve aradığımda geri dönüş alamadım.
Az önce yine mesaj attılar yayınımın kesilmemesi için 2094 TL ödeme yapmalıymışım. Taahhüt cayma bedeliymiş. Yahu siz 12 taksitli bir kampanya sundunuz kabul ettim tek çekim yapmışsınız. Fark edince aradım o işlemi iptal edip özür dileyip bu sefer 12 taksitli işlemi gerçekleştirdiniz. Şimdi benden cayma bedeli istiyorsunuz. Bu iş mahkemeye taşınmadan bu işi çözün. Benim kimseye verecek fazla param yok. Parayı biz kolay mı kazanıyoruz sanıyorsunuz acaba? Önce taksitli deyip tek çekim yaptınız şimdi kendi hatanızı düzeltince faturayı bana yansıtmaya çalışıyorsunuz ayıptır
