Digiturk Tek Çekim Ücreti Ve Haksız Finansal Takip

Digiturk tarafından süre uzatımı için arandım ve Sporun Yıldızları paketiyle, tüm Süper Lig ve Premier Lig yayınlarını içeren paketimin 12 ay daha uzatılması konusunda yaklaşık 370 TL civarında, 12 taksit şeklinde anlaşmaya vardık. Buna güvenerek süre uzatımını onayladım. Ancak hesap ekstreme baktığımda, konuştuğumuzun aksine, tutarın tek çekim olarak yansıtıldığını gördüm.

Bunun üzerine Digiturk’ü arayıp bu şekilde konuşmadığımızı belirttim. Görüşmede kayıtları kontrol ettiler ve benim haklı olduğumu, tek çekim işlemini iptal edip ödemeyi 12 taksite böleceklerini söylediler. Bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Ardından bir anda yayınlarım kesildi ve özellikle dünya kupası maçlarına şifre istemeye başladı.

Yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez “finansal takibe girmişsiniz” dendi. Ancak ortada ne bir borcum ne de ödenmemiş bir faturam bulunuyor. Zaten biz baştan 12 ay uzatma ve 12 taksit konusunda anlaşmıştık, tek istediğim onların hatası olan tek çekim işleminin düzeltilmesiydi ve bunu da kabul etmişlerdi.

Buna rağmen hem yayınım kesildi hem de haksız şekilde finansal takipten bahsediliyor. Digiturk’ten, başta anlaştığımız gibi aboneliğimin 12 ay süreyle devam ettirilmesini, ödemenin 12 taksit olarak düzenlenmesini ve yayınlarımın derhal açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.