Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Haksız '500 TL Limit Aşıldı' Uyarıları Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34463616

Haksız '500 TL Limit Aşıldı' Uyarıları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Nesli

Turkcell

06 Aralık 2025 03:04

313

Turkcell hattımız babamın üzerine kayıtlı faturasız bir hat ve yaklaşık 1–2 haftadır sürekli '500 TL limit aşıldı' şeklinde mesajlar alıyorum. Hatta ekstra bir işlem, paket aşımı, oyun içi harcama, dijital abonelik veya farklı bir kullanım yapmadığım halde bu uyarılar gelmeye devam ediyor.

İstanbul’da kullandığım bu hattın üzerinde neden böyle bir limit göründüğünü ve neye göre aşıldığı söylenerek bu mesajların gönderildiğini anlamıyorum. Hakkımda herhangi bir borç, ek ücretlendirme ya da ileride fatura/borç yansıyacak bir durum olup olmadığı konusunda da endişe duyuyorum.

Hattımın kullanım ve limit bilgilerimin detaylı şekilde incelenmesini, bu '500 TL limit aşıldı' mesajlarına sebep olan her ne işlem ya da tanım varsa iptal edilmesini ve bu uyarı mesajlarının bir daha tekrarlanmamasını; ayrıca konuyla ilgili tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

06 Aralık 2025 08:58 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nesli

06 Aralık 2025 09:09

Ne zaman

Turkcell

08 Aralık 2025 17:53

Merhaba Nesli Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. Hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya yetkili kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle inceleme başlatabiliriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte ilgili numaradan Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden veya web sitemizde sağ alt bölümünde bulunan " Şikayet Talebi Oluşturma" alanını seçerek talebinizi iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Faturada Anormal Artış Ve Paket Kullanımında Sorunlar Nedeniyle İyileştirme Talebi

Bahar

Turkcell

27 Mayıs 2025 19:24

467

Merhaba, Turkcell firmasına bağlı İlgili hattım üzerinden son aylarda düzenli olarak artan ve bu ay anormal seviyeye ulaşan bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca bunun yanında paketim inanılmaz hızlı bitiyor çoğu zaman kullanımlarımı kısıtlamak durumunda kalıyorum. Kullanım detaylarım, paketim ve fat...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüdümün Son Ayında İnternet Paketimin Anormal Hızda Tükenmesi Ve Ekstra Ücretlendirme

Fatih

Turkcell

05 Ağustos 2025 10:07

794

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-2.jpg

taahhudumun-son-ayinda-internet-paketimin-anormal-hizda-tukenmesi-ve-ekstra-ucretlendirme-1.jpg

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hat Devir Haksız Ücret Talebi

Özlem

Turkcell

11 Mart 2024 13:55

2.217

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıy...

Bilgim Dışında Aşım Paketleri Yüklendi, Faturam Üç Katına Çıktı

Pınar

Turkcell

10 Ekim 2025 22:42

2.281

Turkcell faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde bilgim dışında arka arkaya dört kez aşım paketi yüklenmiş. Hattımı kardeşim kullanıyor ve SMS bildirimlerini fark etmemişiz, faturamı görünce durumu anladım. Bu nedenle faturam yaklaşık 400 TL fazla geldi ve toplam tutar normalin üç katı oldu...

Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Faturalandırma Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İpek

Turkcell

26 Ağustos 2025 21:44

348

Turkcell paket kullanımım ve faturalandırmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 2-3 haftadır, kullanmadığım interneti kullandığım gösterilerek faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Paket aşımı olarak belirtilen bu ücretin, aslında kullanmadığım internet üzerinden alınmış olması beni mağdur ett...