Haksız '500 TL Limit Aşıldı' Uyarıları Ve Bilgilendirme Eksikliği

Merhaba, Turkcell firmasına bağlı İlgili hattım üzerinden son aylarda düzenli olarak artan ve bu ay anormal seviyeye ulaşan bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca bunun yanında paketim inanılmaz hızlı bitiyor çoğu zaman kullanımlarımı kısıtlamak durumunda kalıyorum. Kullanım detaylarım, paketim ve fat...

Turkcell faturalı hattımda bugüne kadar hiç karşılaşmadığım şekilde, taahhüdümün son ayında internet paketimin çok hızlı tükendiğine dair mesaj aldım. Üstelik bu ay, hattımı yalnızca kendim kullanmama ve telefonumun ekranı dahi açılmamasına rağmen, 15 gün içinde paketim tamamen bitti. Dün gece uyudu...

Dün babamın üstüne kayıtlı olan hattımızın ödenmeyen faturalar nedeniyle kapatıldığını öğrendik. Normalde her ay tarife ücreti olan 85 lira olması gerekirken 600 liralık bir faturayla karşılaştık. Meğerse Turkcell paket aşımından dolayı tanesi 50 liradan 1 GB'lık interneti 10 kere herhangi bir izin ...

Ocak ayında şirket üzerine olan hattı önce kendi üzerime birkaç gün içinde ise başka bir operatöre geçirdim. Üzerime herhangi bir fatura çıkmamasına rağmen bugün Turkcell'den fatura borcu olduğuna dair mesaj aldım. Turkcell iletişim merkezine gittim çünkü müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanılamıy...

Turkcell faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde bilgim dışında arka arkaya dört kez aşım paketi yüklenmiş. Hattımı kardeşim kullanıyor ve SMS bildirimlerini fark etmemişiz, faturamı görünce durumu anladım. Bu nedenle faturam yaklaşık 400 TL fazla geldi ve toplam tutar normalin üç katı oldu...