İptal Edilen Tur Kaporasının İadesi Ve Saygısız Davranış Şikayeti

Ramazan Bayramı’nda bizi Bursa’ya götüreceklerini söyleyen İstanbul Maltepe’deki NST Tur ile anlaştık ve kapora olarak 3.000 TL’yi IBAN yoluyla gönderdik. Ödeme dekontumuz ve yazışmalarımız elimizde mevcut. Ancak daha sonra mesaj yoluyla turu iptal ettiklerini, katılımın az olduğunu ve yağış sebebiyle geziyi gerçekleştiremeyeceklerini bildirdiler.

Aradan aylar geçmesine rağmen ödediğimiz 3.000 TL tarafımıza iade edilmedi. Her gün neredeyse iletişim halinde olmamıza rağmen sürekli “ödeme bekliyoruz, ödeme gelince göndereceğiz, bugün göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı mesajlar atılıyor. Biz paramızı ısrarla talep ettiğimizde ise saygısız ve hakaret içeren cevaplar almaya başladık, bu durumdan ciddi anlamda mağdur olduk.

Ödediğimiz 3.000 TL kaporanın, tarafımıza hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede iade edilmesini ve çalışanların müşterilere karşı bu saygısız ve oyalayıcı tutumları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.