Görünmeyen TV+ Aboneliği Üç Ay Boyunca Kesilen 690 TL Hakkında İptal Ve İade Talebi

TV+’ın standart paket aboneliğini Google Play üzerinden satın aldım. Ancak aboneliğim Google Play Store’daki “Abonelikler” bölümünde görünmediği halde yaklaşık 3 aydır her ay ücret kesilmeye devam ediyor. Toplamda 690 TL civarında haksız ödeme alındı.

Ödemeler Vodafone mobil ödeme üzerinden faturama yansıtılıyor. Google Play ile görüştüğümde, sistemlerinde aktif bir TV+ aboneliği görünmediğini ve abonelikler ekranında da TV+’a dair herhangi bir kayıt olmadığını (eklediğim ekran görüntüsünde görüldüğü gibi) söylediler. TV+ müşteri hizmetleri ise beni tekrar Google Play’e yönlendirdi ve her iki taraf da sorumluluk almayarak sorun çözümsüz bırakıldı.

Hem görünmeyen hem de iptal edemediğim bir abonelik için aylardır ücret ödemek zorunda kalıyorum. TV+ ve ilgili birimlerden, bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen yaklaşık 690 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.