Görünmeyen Genç Paketi İçin Çözüm Talebi

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Kontrat sürem bitmek üzereyken Turkcell uygulamasında hattıma uygun bazı kampanyalı tarifeler görüyordum ve özellikle belirli bir pakete geçiş yapmayı planlıyordum. Bugün de aynı paketi uygulamada tekrar gördüm; ancak kısa süre sonra uygulamaya yeniden girdiğimde daha önce gördüğüm bu tarife ve benzer seçeneklerin artık görünmediğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak Turkcell çağrı merkezini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, tarifelerin neden kaybolduğu ve daha önce gördüğüm pakete neden geçemediğim konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olmayınca mağduriyet yaşadım.

Turkcell’den, kontrat sürem bitmeden önce uygulamada hattıma özel olarak gösterilen ilgili gnç paketinin hattıma yeniden tanımlanmasını ve o pakete geçiş hakkımın sağlanmasını talep ediyorum.