to read complaints and reviews, or file yours.Girne Caddesi Turkcell Bayisinde Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Hizmet
15 Mayıs Cuma günü İzmir Karşıyaka Girne Caddesi’indeki Turkcell bayisine e-sim’e geçiş işlemi için gittim. Ancak bayideki çalışanlar sorularıma cevap vermedi, benimle ilgilenmediler ve işlem için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sadece “uygulamadan yapın, bütün gün deneyin, olmazsa sistemseldir, biz yapamayız” şeklinde yönlendirme yaptılar.
Aynı gün Karşıyaka ilçesindeki Bostanlı Turkcell mağazasına gittiğimde ise personel hemen ilgilendi ve yaklaşık 5 dakika içinde e-sim geçişimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdi. Bu durum, Girne Caddesi’indeki bayide çalışanların müşteriye yaklaşımının ve ilgisizliğinin tamamen personelden kaynaklandığını gösteriyor.
İzmir Karşıyaka Girne Caddesi’indeki Turkcell bayisi hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, çalışanların müşteriyle iletişim ve hizmet kalitesi konusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bayinin müşteri memnuniyeti açısından denetlenmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgi ve bilgilendirme için teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
