to read complaints and reviews, or file yours.Gerçekte Olmayan Borç Kaydıyla Numara Taşıma Engellendi
Faturalı hattımı Turkcell’e taşımak için 19’unda yaptığım başvuruda, Turkcell müşteri hizmetleri sistemlerinde Vodafone’a ait borç kaydım göründüğü için numara taşıma işlemini yapamadıklarını söylediler. Ancak Vodafone’a ait herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Gerçekte olmayan bir borç kaydı nedeniyle numara taşıma işlemlerimin engellenmesini kabul etmiyorum. Vodafone nezdinde üzerime kayıtlı herhangi bir borç olup olmadığının Turkcell tarafından sistemsel olarak tekrar ve detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse Vodafone ile ortak bir sistem incelemesi yapılmasını ve hattımın Turkcell’e geçiş işlemlerinin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Vodafone ve Vodafone'un borçlarla ilgilenen avukatlık bürosu ile iletişime geçtim, T. C. No ma ve mobil hat numarasına ait bir borç olmadığını ilettiler. Borç bilgisini Turkcell'in sistemdeki verinin güncel olmamasından kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Merhaba Özgür Bey, 27.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü teşekkür ederim
