Ayıplı Ayakkabının Garanti Değişim Talebi Reddedildi

Muğla Fethiye’deki FLO mağazasından 20 Ağustos civarında Torex marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık bir ay kadar kullandım. Günlük olarak motorla işe gidip geldiğim için ayakkabıyla uzun yürüyüş yapmıyorum, normal kullanım dışında ekstra bir yüklenme de olmadı.

Kısa süre içinde ayakkabının bir tarafının alt tabanı çıktı, diğer tarafın ökçesi açıldı, lastik kısımları yanlardan yırtıldı ve astarı da söküldü. Kısacası ayakkabı çok kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu ve bu durumun normal bir kullanım sonucu olduğuna inanmıyorum.

28 Eylül’de ayakkabıyı aldığım FLO Fethiye şubesine götürerek durumu anlattım. Ayakkabıyı incelemeye aldılar ve mağaza çalışanı bana üç gün içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bugün gelen mesajda ise “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı, iade ve değişim yapılamayacağı” belirtildi. Satış sırasında altı ay garanti verildiği söylenmesine rağmen, bu garanti fiilen uygulanmıyor.

Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun kabul edilmemesini ve iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.