Turkcell Geçiş Sonrası Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamama

Furkan · 2025-10-17T10:13:44+03:00

Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptıktan sonra, Ekim 2025 dönemine ait faturam tarafıma iletildi. Geçiş öncesinde tarifem bitmişti ve kalan son faturamın yaklaşık 1500 TL civarında olmasını bekliyordum. Ancak tarafıma SMS yoluyla 5000 TL’yi aşan bir fatura bildirimi geldi. Faturanın detayında açıklanamayan bir tutar veya ek bir hizmet bulunmamaktadır. Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak artık Turkcell müşterisi olmadığım gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve faturanın incelenerek haksız olan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.10.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Furkan

Hayır aramadınız telefonum çalmadı tekrar arar mısınız

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık.Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma ya da hat iptali durumunda hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Benzer Şikayetler

Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Turkcell'den Şikayetçiyim

İsmail

Turkcell

2.120

Turkcell faturalı hattımın son 4 hanesi 3784 olan numaram üzerinden yaşadığım fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir 30 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren bir pakete yaklaşık 600 TL civarında ödeme yapıyordum. Daha sonra mobil uygulama üzerinden önce 10 GB’lik, ardından 15 GB’li...

beklenmedik-yuksek-fatura-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-turkcellden-sikayetciyim-1.jpg

Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgilendirme Eksikliği

Refika

Turkcell

805

22 Temmuz’da operatör değişikliği yaparak hattımı başka bir operatöre taşıdım ve o ayki Turkcell faturamı ödedim. Ancak 25.08.2025 tarihinde, başka bir operatör kullanmama rağmen Turkcell tarafından 1575 TL tutarında yeni bir fatura kesildi. Kullanmakta olmadığım bir hat için bu kadar yüksek bir ücr...

Açıklamasız Ve Yüksek Tutarla Düzenlenen Faturanın İptali Talebi

Buse

Turkcell

418

27.09.2025 tarihinde saat 00:20’de Turkcell operatöründen ayrılarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, mobil bankacılık üzerinden yaptığım sorgulamada Turkcell’den 2539 TL tutarında, son ödeme tarihi 24.10.2025 olan bir fatura ile karşılaştım. Faturada bu yüksek tutarın sebebine dair herhangi ...

Onayım Olmadan Yüksek Fiyatlı Pakete Geçiş Ve Ek Ücret Talebi

Emre

Turkcell

345

Turkcell faturalı hattımın Ekim 2025 faturasında, tarife sürem dolduğu için otomatik olarak daha yüksek fiyatlı bir pakete geçirilmişim. Bu konuda SMS ile bilgilendirme yapılmasına rağmen, istemediğim bir pakete onayım olmadan geçiş yapıldı ve bu paketi hiç kullanmadım. Sonrasında müşteri hizmetleri...

Hat Değişikliği Sonrası Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura Şoku Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Alev

Turkcell

418

Turkcell faturalı hattımda, sadece hat değişikliği yaptığım halde son faturamda yaklaşık 5.000 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Hiçbir ek hizmet, paket veya ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen, bu tutarın neden oluştuğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım. Hat değişikliğini telefon...

hat-degisikligi-sonrasi-bilgilendirme-olmadan-yuksek-fatura-soku-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

hat-degisikligi-sonrasi-bilgilendirme-olmadan-yuksek-fatura-soku-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg