Hesaba Erişememe Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Tiktom hesabıma birkaç aydır hiçbir şekilde erişemiyorum. Hesabım eski telefon numaram ve e‑posta adresimle kayıtlıydı, şu anda bu numarayı ve mail adresini kullanmıyorum. Şifremi de hatırlamadığım için giriş yapamıyor, hesabımı doğrulayamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı gamzekuleli_54 olup, 02.10.2025 tarihinde bu hesap üzerinden video paylaşımı yaptım. Bu hesap benim aktif olarak içerik üretip emek verdiğim bir hesaptır.

Daha önce bu hesaba iPhone 13 cihazımdan giriş yaptım. Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle Tiktom destek birimiyle iletişime geçtim fakat yaptığım başvurularda somut bir çözüm üretilmedi ve hesabıma erişim hâlâ sağlanmadı. Tüm bu süreçte zaman kaybettim ve hesabımı kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kayıtlı numara ve e‑posta bilgilerime ulaşamadığım için standart doğrulama adımlarını tamamlayamıyorum. Buna rağmen, hesabın gerçek sahibi olarak kimlik doğrulaması veya farklı bir güvenli yöntemle gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif edilerek erişimimin açılmasını ivedi olarak talep ediyorum.