to read complaints and reviews, or file yours.Gece Müşteri Hizmetlerinde Uzun Bekleme Süresi Şaşkınlığı
Yurt dışı internet kullanımı hakkında bilgi almak için 30.04.2025 günü saat 23.40'da 532'yi aradım. Yirmi beş yıldan fazla Turkcelli olduğum için beni hemen müşteri temsilcisine bağlayacaklarını söyleyen mekanik sesten sonra dört dakika boyunca müzik dinlettirdiler. Gündüz mesai saatleri içinde falan arasam anlayacağım da; gecenin 23.40'ında müşteriyi bu kadar bekletmek niye?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz sesli yanıt sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanızla yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
