to read complaints and reviews, or file yours.Gaziantep Turkcell Bayisinden Alınan Usulsüz 1.350 TL İşlem Parası İadesi Talebi
26.04.2026 tarihinde kayınpederimin vefatı sonrası adına kayıtlı olan Turkcell hattını eşim Y****** R*****’ın üzerine almak için Gaziantep Şahinbey’de bulunan “Hızlı Teknoloji Pazarlama Dağıtım Ticaret Limited Şirketi – Şahinbey vd. 4620387931, tel: 0342 336 00 29” isimli Turkcell bayisine başvurduk. 0532********93 numaralı hattın devir işlemi sırasında bizden 1.350 TL “işlem parası” adı altında ücret alındı ve karşılığında kontör perakende satış fişi kesildi.
Bu ödemenin hat devir işlemi için usulsüz ve haksız bir tahsilat olduğunu düşünüyoruz. Turkcell’in resmi tarifelerinde ve duyurularında böyle bir bedel öngörülüyorsa da bunun açık ve şeffaf şekilde belirtilmesi, aksi durumda ise söz konusu bayinin denetlenerek tarafımıza alınan 1.350 TL’nin iade edilmesini talep ediyoruz.
Gereğinin yapılmasını, bayinin bu uygulamasının incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Babamızın vefatı sonrası üzerine kayıtlı olan 532*****893 numaralı Turkcell hattını üzerime devralmak için Gaziantep Şahinbey’de bulunan Hızlı Teknoloji Pazarlama Dağıtım Limited Şirketi isimli Turkcell bayisine gittim. İşlem öncesinde defalarca sormamıza rağmen, hat devir işlemi için bizden talep edilen 1.350 TL’nin Turkcell tarafından zorunlu olarak alındığı söylendi.
Israrla bunun şirketin talebi olduğunu belirttiler, ancak işlem tamamlandıktan sonra bize bu tutar için kontör fişi kesildi. Yani bu paranın hat devir ücreti değil, kontör satışı gibi gösterildi. Bu durumun hem yanlış bilgilendirme hem de haksız bir talep olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, söz konusu 1.350 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Elimdeki fiş ile birlikte vergi dairesi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapmayı planlıyorum. Turkcell’in bu konuyu inceleyerek, bayinin uygulamasına ilişkin gerekli denetimi yapmasını ve ücret iadesini en kısa sürede sağlamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Sikayetvar.com sitesinden ilettiginiz 193987541 nolu talebinize istinaden sizi aradik ancak ulasamadik. Talep ve sikayetleriniz ile ilgili bize ulaşıabilirsiniz.
Sağolasın
