to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell Hat Devir Ücretinde Aşırı Fark Ve Şeffaf Açıklama Talebi
Turkcell hattım için 17.02.2026 tarihinde Küçükçekmece Halkalı Zeynebiye Turkcell bayisinde hat devir işlemi gerçekleştirdim. Devir işleminden önce Turkcell uygulamasında devir ücreti yaklaşık 70 TL civarında görünmesine rağmen bayide benden 1.250 TL hat devir ücreti alındı.
Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden net bir açıklama alamadım. Özellikle bu ödemenin faturasını veya resmi bir açıklamasını talep ettiğimde de veremediler. Ödeme sonrası düzenlenen makbuzda ise sanki 1.250 TL’lik kontör satın almışım gibi işlem gösterildi, bu da durumu iyice şüpheli ve güvensiz hâle getiriyor.
Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana “bayiden bayiye ücretlendirme değişebiliyor” denilerek, bu ücretin neye göre alındığını kendilerinin de bilmediği söylendi ve adeta geçiştirildim. Uygulamada görünen yaklaşık 70 TL’lik devir ücreti ile bayide tahsil edilen 1.250 TL arasında çok büyük ve mantıksız bir fark bulunuyor.
Bu nedenle benden alınan 1.250 TL’lik devir ücretinin, uygulamada görülen tutar dikkate alınarak düzeltilmesini ve haksız tahsil edilen fazladan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili olarak tarafıma resmi, detaylı ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Sabırsızlıkla bekliyorum ne gibi bahane sunacaksınız da parayı iade etmeyeceksiniz bekliyorum dört gözle...
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Firma tarafından iletişim kurdular az önce benimle bu sistemin böyle olduğunu vergilendirme adı altında bu ücret tahsis ediliyor yani güzel bir düm3n kurulmuş fatura yok hiçbir şekilde fatura kesemiyorlar çünkü bu yapılan işlem tamamen firmalar arası yapılan müşteri k4zıklama sistemidir. Turkcelli asla bir daha ne tavsiye edeceğim ne de kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Demek ki Turkcell bu yanlış işleri biliyor. Bende Turkcell hakkında ciddi şüpheler oluştu.