Fiyat Ve İçerik Olarak Avantajsız Pakete Mahkûm Edilme Şikayeti

Turkcell faturalı hattım için 9.12.2024 tarihinde başlayan, aylık 30 GB internet ve 1000 dakika içeren bir paket kullanıyorum. Bu paket için yaklaşık 620 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak bir yılın sonunda aynı dönemde, gerçek piyasaya baktığımda 40 GB internet ve 2000 dakika içeren paketlerin yaklaşık 650 TL olduğunu gördüm. Yani bir yıldır çok daha düşük içerikli bir pakete, neredeyse aynı fiyata mahkûm bırakıldığımı ve fahiş fiyat ödediğimi düşünüyorum.

Tarifeye başlarken “30 GB’lik en uygun tarife” talebim üzerine bu paket tarafıma önerildi. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 2965’tir. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, aynı operatör içinde çok daha avantajlı paketler varken, bana sunulan paketin hem içerik hem fiyat açısından hakkaniyetli olmadığını görüyorum.

Turkcell’den, mümkünse bu süre boyunca ödediğim fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından şu anki piyasa koşullarına uygun, çok daha avantajlı ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek hakkaniyet çerçevesinde çözülmesini rica ediyorum.