to read complaints and reviews, or file yours. 
05/09/2025 tarihinde Turkcell'e operatörüne Festival 260 TL’lik tarife ile geçiş yaptım. Ankara Çubuk ilçesi İkipınar Köyü’nde, hattımı kullanmaya başladığım andan itibaren telefon görüşmelerinde ciddi bağlantı sorunları yaşadım. Bu nedenle, müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım; her defasında “güncelleme yapıyoruz” denilerek görüşmeler sonlandırıldı, ancak sorun çözülmedi.
Mağduriyetim nedeniyle, 12/09/2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Sadece bir hafta kullanmama rağmen, 5354****19 ve 5445****63 numaralı hatlarım için toplamda 754,20 TL (her biri için 377,10 TL) fatura çıkarıldı. Oysa 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Faturada veya müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, cayma hakkının neden uygulanmadığına dair herhangi bir açıklama da yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
21.08.2025 tarihinde Vodafone’da kayıtlı hattımı Turkcell’e taşıyarak “Büyük Festival Tarifesi” paketine geçtim. Ancak Turkcell’e geçtikten sonra şebeke sinyal kalitesi ve internet hızından memnun kalmadım. Bu nedenle yalnızca 7 gün sonra, 28.08.2025 tarihinde hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Tur...
Eylül 2025’te Ankara’daki bir Turkcell mağazasında “Festival 20 GB” paketine geçiş yaptım. Mağazadaki görevlilere paket fiyatlarını sordum; bana aylık 260 TL ödeyeceğim söylendi. Ayrıca, paketi beğenmezsem cayma bedeli ödeyip ödemeyeceğimi sorduğumda, herhangi bir bedel olmayacağı belirtildi. Anca...
Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımam nedeniyle tarafıma 784 TL civarında bir cayma bedeli yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak son faturamda bin TL’yi aşan bir cayma bedeli ile karşılaştım. Büyükfestival 20 tarifesini yaklaşık 6-7 ay kullandım ve hattımı 09/2025 tarihinde taşıdım. Faturamda ca...
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok...
Yorumlar