to read complaints and reviews, or file yours.Faturasızdan Faturalıya Geçişte Şok: Paycell Ücreti Sürprizi!
Merhaba Turkcell hattımı 5 senedir faturasız paket olarak kullandım hiç sorun yoktu. Geçen ay faturalıya geçelim istedik. 200 TL'ye bir paket seçtik ve artı olarak akıllı fatura yaptık. Faturamız yukarı çıkmasın diye. Fakat bizim faturamız 20 gün içinde 468 TL kadar çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun Paycell olarak çekildiğini söylediler. Biz Paycell nedir ne işe yarar bilmiyoruz. Faturasız hatta böyle bir şey yoktu. Turkcell müşterisi hizmetleri biz bir şey yapamıyoruz Paycell i arayın diyor. Paycell e bağlıyor orada da şifre istiyor. Mağaza gittik çözüm için fakat kimse ilgilenmiyor mağaza çalışanları müşteri hizmetlerini arayın diyor. Çözüm bulamadık. Paycell Turkcell in mi, Vodafone'un mu, Türk Telekom'un mu. Bizim faturamıza bizden habersiz nasıl ücret ilave ediliyor anlayamadık. Bu konuda çözüm istiyoruz. Turkcell den.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
