Faturalı Hatın Faturasız Çevriminde 96 Saatlik Gecikme Ve Çözüm Beklemesi

Turkcell faturalı hattı, askeri eğitimde olan abim için kullanıldığı bölged...e çekmediği için faturasız hâle getirmek istedim. 8 Şubat saat 18.31’de fat

Turkcell faturalı hattı, askeri eğitimde olan abim için kullanıldığı bölged...e çekmediği için faturasız hâle getirmek istedim. 8 Şubat saat 18.31’de fat

"Teşekkürler"

Babam C**** B*****’ın Turkcell faturalı hattı, kontör yüklendiği için kapandı ve hattı açtırmak için bizden 1.000 TL ücr...et alındı. Bu işlem sonrası aynı numara üzerinden hattın otomatik olarak tekrar açılacağı ve yaklaşık 2–3 hafta faturalı hat olarak kullanmamız gerektiği söylendi. Hattı da sadece

"Çok hızlı şekilde sorun çözüldü Teşekkür ederim"
Numaramı 03.02.2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvurdu...m. Vodafone’da hattım faturalıydı, Turkcell’e geçişte de faturalı hatta dev

Turkcell’in hem faturalı hem de faturasız hat müşterisi olarak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. B...ugün de dahil olmak üzere sık sık aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum, “en kısa sürede yardımcı olunacak” denmesine rağmen telefonlar açılmıyor. Bugün yaklaşık 30 daki
Bugün yaklaşık yarım saat önce Turkcell hattımdan, faturasız bir hat için paket yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında n...umarayı yanlış girerek 95 11 ile biten Turkcell numarasına paket tanımlamaya çalıştım. İşlem için 1.995 TL ödeme alındı, hatta dair para kesintisi yapıldı ancak hat üzerine herhang

Vodafone’dan Turkcell’e faturasız hat olarak geçiş yaptım. Çekim gücünden memnun kalmadığım için hattımı başka bir opera...töre taşımak istedim. Geçiş sürecinde Turkcell’i arayıp hattımı taşırsam herhangi bir ücret ya da para talebi olup olmayacağını özellikle sordum, bana herhangi bir ücret alınmayaca

Turkcell faturasız hattım, Turkcell mobil uygulamasında hat kapanma tarihi 27 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen 26 ...Aralık 2025 tarihinde kapandı. Ben hattımın bu tarihe kadar aktif olacağını düşünürken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattımın kapandığını fark ettim. Konu ile ilgili müşt

"Teşekkür ediyorum hemen ilgilendiğiniz için"

"Bir şekilde müşteri hizmetlerine online bağlandım, sorunu öğrendim sorun benim telefondaymış, hallettim teşekkür ederim"
Turkcell’e numara taşıma işlemiyle faturasız hatta geçiş yaptım. Gece saat ...01.00 civarında hattımın açılacağı bilgisi verildi ancak hat açılmadı, eski
Faturasız hattımı 26 Ocak tarihinde online işlem üzerinden Turkcell’e taşıdım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağme...n hattım hala açılmadı ve aktif olarak kullanıma alınmadı. Bu süreçte 532’yi aramayı denediğimde “ağda kayıtlı değil” şeklinde hata alıyorum, dolayısıyla müşteri hizmetlerine bile

Türk Telekom’dan Turkcell’e faturasız hat taşıma işlemi için başvuruda bulundum. 19197117553 numaralı taşıma işlemimin 2...9.01.2026 tarihinde saat 07.51’de tamamlanacağı SMS ile bildirildi. Ancak belirtilen saat geldiği halde hat taşıma işlemi gerçekleşmedi ve hattım hâlâ kullanılamıyor, ekranda sadec
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Son 6 aydır işsiz olduğum için telefonumu aktif olarak kullan...amadım ancak çeşitli sebeplerle her ay boş fatura ödedim, faturasız hatta geçebilmek için de Vodafone’a hat taşımam konusunda yönlendirildim. 24.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’

Turkcell faturalı hattımı faturasıza çevirmek istediğimde, benden 2026 yıl sonuna kadar olan vergileri peşin olarak ödem...em gerektiği söylendi. Müşteri temsilcisi, sadece bu şekilde faturasız hatta geçebileceğimi iletti. Kullanmadığım dönemlere ait faturalı hat vergilerini ödemek zorunda bırakılmamı

Yaklaşık 15–20 yıldır Turkcell faturasız hat kullanıyorum. Her ay düzenli olarak hatta yansıyan yaklaşık 27 TL vergi kes...intisinin normal olduğunu biliyorum ve buna itirazım yok. Ancak son dönemde hattımda 153 TL bakiye bulunmasına rağmen, hattıma yeniden yükleme yapmazsam 08.03.2026 tarihinde aramay

Turkcell’e kayıtlı 0533********42 numaralı hattım için 2 Ocak 2026 tarihinde saat 16.17’de müşteri temsilcisiyle görüştü...m ve faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede işlemlerin yapıldığı, en geç 96 saat içinde hattımın faturasız hatta geçeceği açık şekilde söylendi ve b

Turkcell faturalı hattımı, yurt dışında 3 aylık çalışma sürem olduğu için iptal ettirmeyip faturasız/yüklemeli hatta çev...irmiştim. Bu 3 aylık süre sonunda hattımı tekrar kullanmak için kendi seçtiğim taahhütlü ve taahhütsüz paket seçenekleri arasından özellikle taahhütsüz olanı seçmek istedim. 26.01.
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim 🙏🏻"
Turkcell’den yeni bir hat açtırdım ve hat, ilk etapta yaklaşık 230 TL bedel...li bir faturalı paketle başlatıldı. Fatura kesilmeden önce müşteri hizmetle

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşterinizim. Faturalı hat kontratım bittikten sonra faturalı hattan çıkarak norma...l (faturasız) hatta geçmek istediğimde, bu işlem için hat sahibinin gelmesi gerektiği söylendi. Ancak hattı faturalıya geçirirken böyle bir şart benden istenmedi; şimdi faturalı ha
Turkcell hattımı yeni taşımama rağmen büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Faturasız Super paket kullanıyorum ve yaklaşı...k 2 gündür hattımda VPN bağlantısı açtığım anda internete hiç bağlanamıyorum. VPN kapalıyken mobil internet sorunsuz çalışırken, VPN aktif olur olmaz bağlantım tamamen kesiliyor.

Arkadaşımla birlikte Turkcell kullanıyoruz. Ben faturalı hat kullanıyorum ve 40 GB internet için aylık 510 TL ödüyorum. ...Arkadaşım ise faturasız hattan faturalı hatta geçti ve 60 GB internet için yine 400 TL ödüyor. Aynı operatörde, ben daha az internet kullanmama rağmen arkadaşımın benden daha yüks

Turkcell kurumsal hatta ait olan ve son 4 hanesi 1553 olan hattı 20 Aralık tarihinde şirket hattı olarak üzerime devrald...ım. Hat devri yapıldıktan sonra Aralık ayının tüm fatura tutarı bana yansıtıldı. Oysa hat şirket üzerindeyken kurumsal anlaşmaya bağlı indirimli tarifeden faydalanıyordu, ancak dev

Geçen ay annemle birlikte Turkcell’e geçmek için şehir merkezindeki Gülistan Caddesi’nde bulunan Turkcell bayisine gitti...k. Oradaki görevli, faturasız Süper Özel 100 GB paketine geçersek hem benim hattım hem annemin hattı için ilk üç ay boyunca 100 TL’ye 100 GB, 1000 dakika ve 1000 SMS verileceğini a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100