to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Mart tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’indeki Turkcell bayisinden hat geçişi yapmak için başvuruda bulundum. Özellikle faturasız hat istediğimi belirtmeme rağmen, bilgim ve onayım dışında hattımı faturalı olarak açmışlar. Bunu fark ettikten sonra bayiye tekrar gittiğimde, üç gün sonra gelmemi ve o zaman faturasız hatta çevrileceğini söylediler.
Üç gün sonra tekrar bayiye gittiğimde bu kez işlemi bayiden yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ayın 10’unda ararsam işlemin yapılabileceği ve bu işlem sırasında herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Ayın 10’unda tekrar aradığımda bu defa uygun paket olmadığını ve işlem yapılamayacağını belirttiler. Süreç boyunca her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildiğini, resmen oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu anda hattıma en az biri 708 TL olmak üzere iki ayrı fatura yansıtılmış durumda. Hattı ilk başta talep ettiğim şekilde faturasız yapmak yerine, şimdi cayma bedeli talep ediyorlar. Hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde bana cayma bedeli alınmayacağı söylenmişken, şimdi aksi yönde işlem yapılmak istenmesi kabul edilebilir değil.
Hattımın, bana ilk söylendiği şekilde hiçbir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ya da ek bir cayma ücreti yansıtılmadan faturasız hatta geçirilmesini ve haksız yere oluşturulan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimde 450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 750 TL’ye yükseld...
Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım. Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yans...
Yaklaşık iki hafta önce Antalya Kaş Çukurbağ Mahallesi Badem Çiçeği Evleri Orkide Sokak’taki adresime taşındım ve Turkcell faturalı hattım bu bölgede neredeyse hiç çekmiyor. Evdeyken ne arama yapabiliyorum ne de internete sağlıklı bir şekilde bağlanabiliyorum, hattımı kullanamaz durumdayım. Müşteri...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattınızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k...
Turkcell faturalı hat abonesiyim ve birden fazla numaram bulunmakta. 2025 Ocak ayından beri bir numaramla ilgili olarak icra sürecine dahil edildiğimi aracı bir hukuk bürosu aracılığıyla öğrendim. Öncelikle kız kardeşim aranarak borcum hakkında bilgi verilmiş, ardından beni arayıp borcu 1 saat içind...
Yorumlar