to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Bonusun 1.460 TL Olarak Yüklenmesi Ve Şeffaflık Sorunu
Garanti BBVA Bonus Troy kartımla “market harcamasına %10 Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında farklı sektörleri denemek ve şartları sağlamak için 22 Şubat – 22 Mart tarihleri arasında birçok farklı iş yerinden alışveriş yaptım. Kampanya koşullarına göre kazanılabilecek maksimum Bonus tutarı 2.000 TL iken, hesabıma sadece 1.460 TL Bonus yüklendi.
Ayrıca BonusFlaş uygulamasında hangi işlemden ne kadar Bonus kazandığım şeffaf şekilde gösterilmiyor. Alışveriş yaptığımda “şu kadar Bonus kazandınız” şeklinde mesaj geliyor, ancak bu mesajlar bir süre sonra sistemden kayboluyor, yazılı bir kayıt kalmıyor. Kampanya tamamlandığında da sadece kampanyanın bittiğine dair genel bir bildirim görünüyor; tek tek hangi harcamadan ne kadar Bonus yüklendiği takip edilemiyor. Telefonla aradığımda ise bazı sektörlerin kampanyaya dahil olmadığı söylendi; oysa ben bu ayrıntıları tam ve net şekilde göremediğim için buna güvenerek harcama yapmıştım.
Kartımın son 4 hanesi 2020’dir. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen, maksimum olması gereken 2.000 TL yerine 1.460 TL Bonus yüklenmesinin sebebinin açıklanmasını, eksik kalan Bonus tutarının tarafıma yüklenmesini ve BonusFlaş’ta hangi işlemden ne kadar Bonus kazanıldığının açıkça ve kalıcı şekilde görüntülenebilmesini talep ediyorum.
