Faturalı Hattım Kapatılamıyor, Cihaz Taksiti Tek Seferde Ödenmek İsteniyor

Turkcell’de kullandığım faturalı hattımı, numaramın yayıldığı ve bu nedenle sürekli rahatsız edildiğim için kapatmak istiyorum. Hattımın fatura dönemi bitimine 5 gün kalmış olmasına rağmen, hattımı kapatmak istediğimde üzerimde bulunan cihaz taksitleri nedeniyle hattı faturalıdan çıkarmam ya da cihazın tüm taksit tutarını tek seferde peşin ödemem gerektiği söylendi.

İlgili cihaz, faturamın üzerinde bile değil, başka bir kişinin T. C. Kimlik numarası üzerine kayıtlı olmasına rağmen, taksit tutarı 2500 TL üzeri olduğu için faturaya yansıtılamadığı, bu yüzden hattı kapatmak istersem tüm cihaz bedelini peşin ödemem gerektiği tahsilat birimi tarafından ifade edildi. Ben cihazımı online olarak aldım ve bu şartlar bana bu şekilde açıkça belirtilmemişti.

Numaram yayıldığı ve ciddi şekilde rahatsız olduğum için hattımı artık kullanmak istemiyorum. Cihaz taksitlerimi ödemeye devam etmeye zaten razıyım, ancak tüm kalan tutarın tek seferde ödenmesi yönündeki dayatmayı mağduriyet olarak görüyorum. Hattımın kapatılması, ancak cihaz taksitlerimin aynı şekilde aylık olarak devam etmesini ve bu konuda tarafıma kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.