to read complaints and reviews, or file yours.2010 yılında kapattığım kurumsal faturalı hattıma ait 26,55 TL tutarında bir borç, yaklaşık 5 yıldır e-Devlet sisteminde... hala borç olarak görünmeye devam ediyor. Bu borcu ödemek istiyorum ancak Turkcell tarafında herhangi bir kanaldan bu borcu göremediğim için ödeme yapamıyorum. Turkcell bayilerine
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratımın bitmesine yaklaşık 1 ay kala neredeyse sabah akşam ...tarafıma yenileme için sürekli aramalar yapılıyor. Ancak sunulan tekliflerde mevcut paketimin yaklaşık 1300 TL olan ücretinin 1800 TL seviyesine çıkarıldığını görüyorum ve bu artış
"Marka benimle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi yaptı sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏🏻"
Turkcell faturalı hattımda 23 Eylül tarihinde Salla Kazan kampanyasından In...stagram günlük 4 GB hediye internet kazandım. Kampanya koşuluna uygun şekil
Turkcell hattımın sonu 6731 ile biten numaramda 23.09.2026 tarihinde hatalı bir tıklama sonucu, benden ayrıca bir onay a...lınmadan faturalı tarifeye geçişim gerçekleştirildi. Bu geçiş tamamen istemsiz olmasına rağmen hattım faturalı hatta çevrilmiş ve hatta 333 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gö
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 8 aydır 60 GB internet paketi kullanıyorum. İlk aylarda paket yenilemesine kadar int...ernetim hep artıyordu, paket süresi bittiğinde bile hatırı sayılır miktarda kullanım hakkım kalıyordu. Son iki aydır ise kullanımlarım aynı olmasına rağmen paketimin çok daha hızlı
Turkcell faturalı mobil hattımda Temmuz ve Eylül ayı faturalarımda yaklaşık 200 TL civarında hat açma kapama bedeli yans...ıtıldığını fark ettim. Ödemem sadece 1 gün gecikmiş olmasına rağmen bu tutarın oldukça yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleriyle görüş
Turkcell faturalı hattımda kullandığım 90 GB internetli tarifenin taahhüdünün bitmesine yaklaşık 2 ay varken Turkcell uy...gulamasında aynı içeriğe sahip paketi 700 TL civarında görüyordum. Bugün taahhüdümün bitmesine 17 gün kala tekrar kontrol ettiğimde ise benzer paketler için ilk 3 ay 950 TL, sonras
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 2 ay önce Rahat Paket’e geçtim. Bu pakete geçerken bana sabit fiyat garantisi olmadı...ğına dair ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir durum olduğunu bilseydim bu pakete kesinlikle geçmezdim. İki ay önce 400 TL olarak kullandığım
Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında telefon alımı yapılmış olduğunu 17.09.2026 tarihinde gelen ...“Xiaomi Redmi A7 Pro cihaz alımı için teşekkür” içerikli SMS ile fark ettim. Bu işlemle hiçbir alakam yok; ne böyle bir cihaz aldım ne de hattım üzerinden taksitli cihaz onayı verd
Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum ancak yaklaşık 4 aydır uygulama üzerinden bu işle...mi yapamıyorum. Uygulamada “İstenen fatura dönemine geçiş mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve fatura kesim tarihim olduğu gibi kalıyor. Turkcell müşteri hizmetleri
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her ay 3.000 TL’nin üzerinde fatura ödüyorum. Buna rağmen hattıma tanımlı “Fatur...ana Yansıt” limitim hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ay 0 TL’ye düşürüldü. Geçen ay 5.000 TL olan limitimin bu ay sıfırlanmış olduğunu uygulamadan görünce şaşırdım ve mağduriyet
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Son 2–3 aydır hattımda tanımlı olan 60 GB internet paketim hiçbir kul...lanım değişikliği olmamasına rağmen anormal şekilde çok hızlı tükeniyor. Öyle ki artık telefonumdan herhangi bir uygulamaya ya da siteye girmeye çekinir hale geldim. Bu durumla il
Turkcell hattım faturalı olmasına rağmen hiç kullanmadığım bir hat üzerinden mağdur ediliyorum. Nisan ayında başlayan ve... yaklaşık 3 ay ödenmeyen dönem için 1.336 TL civarında asıl borç görünüyor, ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan dosya avukata devredilerek borç toplamda 3.996 TL’ye çıkarıl
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 10–15 gündür hattımla doğru düzgün konuşamıyor, internete... bağlanamıyorum. Çekim gücü son derece zayıf, telefonum neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çalıştığım kuruma Turkcel
Sayın Yetkili, Kota makine olarak uzun yıllardır kurumsal iletişim ve veri altyapımızda Turkcell’i tercih etmekte, tic...ari faaliyetlerimizin gerektirdiği tüm mobil hat operasyonlarını kurumunuz bünyesinde yürütmekteyiz. Süregelen bu iş birliğimize ve kurumsal aidiyetimizle karşın, son dönemlerde şi
Turkcell’de adıma kayıtlı faturalı hattım için 12 yaşındaki oğluma Dolu Pro 10 GB isimli, aylık 300 TL’lik tarifeyi kull...anmaktayım. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam 681 TL olarak kesilmiştir. Yaklaşık 381 TL’lik kısmın hatalı olduğunu düşünüyorum. Oğlumun hattında herhangi bir aşım olmaması iç
Benim adıma kayıtlı olmayan, A**** B****** adına görünen bir Turkcell hattına ait fatura borcu SMS’leri hattıma gelmekte...dir. Geçen sene benzer bir durum için şikayette bulunmuştum ve bir süre mesaj gelmemişti, ancak yaklaşık 3 gündür tekrar aynı şekilde fatura borcu mesajları almaya başladım. Bu ha
Turkcell faturalı hattımda aboneliğime tanımlı 30 GB internet paketi bulunuyor. Son 3 aydır, önceki yıllarda hiç yaşamam...ış olmama rağmen, bu 30 GB internet paketi 10 gün gibi çok kısa bir sürede tükeniyor. Günlük kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına ve hattımı çok yoğun kullanmamama rağmen,
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce ödenmemiş faturam o...lduğu için hattımın iptal edildiğini düşündüm, hatta aradığımda da “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu geliyordu. Bu nedenle hattın kapandığına inanarak yeni bir hat aldım
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu an Dolu Maxi 30 GB paketini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala ta...rafıma yeni paket teklifi olarak yaklaşık 700 TL civarında bir fiyat sunuldu. Bu fiyatın bütçeme göre oldukça yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından aranıldığımda in
"Ücretin yarısı iade edildi. Şimdilik üzerinde durmayacağım ama sürekli yurt dışına çıkıyorum umarım tekrarlamaz"
Turkcell faturalı hattım için 20.09.2026 tarihli faturama, Kıbrıs’ta yapılm...ış gibi görünen yaklaşık 1.000 TL tutarında yurt dışı veri kullanımı ücreti
"Teşekkür ederim"
Turkcell faturasız hattım 0 53*********62 yaklaşık 20 ay önce kapandı. Uzun süredir bu numaramı yeniden almak istiyorum ...ancak yaptığım kontrollerde numaranın havuza düşmediği ve hâlâ pasif göründüğü söyleniyor. Yaklaşık 4 aydır belirli aralıklarla Turkcell bayilerine gidip numaramın durumunu soruyo
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Eylül ayı mobil hat faturamda, yurt dışına çıkışım nedeniyle 800 TL tutarında “yur...t dışı kullanım ücreti” yansıtıldığını gördüm. 1 Eylül – 5 Eylül tarihleri arasında yurt dışındaydım ancak bu süre içinde kesinlikle kimseyle görüşme yapmadım, SMS kullanmadım ve m
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
