Paket Değişikliği Sonrası Faturamın Anlamsız Şekilde Artması Ve Açıklama Talebi



Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır fatura tutarlarının çok yüksek olmasından dolayı ciddi şekilde zorlanıyorum. 20 Ağustos’tan bu yana Dolu Star paketini kullanıyorum ve aylık 1040 TL ödüyorum. Üstelik bana özel hiçbir kampanya sunulmuyor. Film izlemek istediğimde, GB paketim b...

60 GB internetim bir ay olmadan bitti. Dizi film vs izlemiyorum. Bunun yanında zaten Turkcell in sosyal medya için extra 5 GB ı var. İnanmıyorum doğruluğuna. Şuan tekrar 3 GB Turkcell paket aldım ayın 20 sine kadar dayansın diye. Türkiye'de GSM operatörleri bizlerden fazla para alıyor. Avrupa'da 1 G...

30 GB'lık paketim 5 günde bitmiş! Evimde ve iş yerimde Wi-Fi var. Film izleyen bir insan değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda detaylara bakılmasını istedim. Sosyal medyaya girmişsiniz diyorlar😀 dediğim gibi Wi-Fi olan bir evde yaşıyorum. İş yerimde de var asla tatmin olmadım. 30 GB nereye gitti...

Turkcell den şikayetçiyim. Ücretsiz akıllı fatura durdurma özelliği paketin içinde tanımlı olduğunu sandım. Bende buna güvenerekten çocuklarla film açtım izliyorum 5 GB internetim kalmıştı. Fatura kesime son 5 saat var. Bir filmden çıktım gelen mesajlara bakınca şok oldum. Hem ben hem çocuklarım çok...

Evet, bugün bir ilk yaşıyoruz. İnternetim olmasına rağmen gece uyurken internetimi sıfırlayıp 10 tane ek GB tanımlayan ve 500 TL'yi geçen Turkcell'i bırakıp t** t**'a geçtim ve aynı GB paketimi daha fazla kullanıp dizi film izlememe rağmen hala bitmedi.

03.08.2024 tarihinde en son gece 1.54'teydi ve telefonumu kapatıp uyudum ve gece 2den 3e kadar 6 adet aşım paketi yazmış ve üstüne benim internet paketimden kalan 3gb internette vardı yani toplam 9gb gece uyuduğum halde kullanılmış. Sabah müşteri hizmetleriyle konuşurken gece 2den3e kadar film veya ...

Başta Turkcell olmak üzere bu operatörlerin bize çektirdiği çile, fazladan para alma, bizi aşağılama... Ne diyeyim yani, yapmadıkları şey yok. Acaba soruyorum, herhangi bir Avrupa ülkesinde bu şirketler, operatörler bu tür milleti aşağılama, milletten fazla para alma, her türlü film fırıldağı çevirm...

2 Mart 2024 te telefonla, Turkcell Bayisi, İ***** H** bey, tarafından arandım. Mevcut Türk Telekom aboneliğinden ayrılıp, Turkcell aboneliğime geçmem halinde, internetiniz hızlanacak, ek film paketleri v. S. Sağlanacağı, Türk Telekom dan cayma bedelinin düşük bir miktar olacağı, bu hususta yardımcı ...

15 dakika içinde telefonu elime almadığım halde, 6gb ekstra internet kullanmışım ve direkt faturaya yansıtmışlar. Müşteri hizmetlerini aradım üç defa farklı kişilerle görüştüm şikayetimi anlattım ama hiçbiri elinden bir şey gelemeyeceğini söylediler. Bu kadar baştan savma bir hizmet olamaz. Derdimi ...
2022 yılının Aralık ayı itibarı ile biten kontratlarımızı yenilemek için Turkcell kurumsal tarafından tarafımıza saha ekibi yönlendirildi. Gelen arkadaşlar, Kurumsal tarafta bireysele göre 10 hat kotasının olduğunu 10 hat alırsanız size X indirimler tanımlanacak dendi. İhtiyaç olmadığını belirtmemiz...

Turkcell hattı kullanmaktayım. Sabah kalktığımda, kendi kendine 8 defa aşım paketi alındığına dair mesajlar geldiğini gördüm. Hiçbir şey indirmeden, güncelleme yapmadan ve yedekleme yapmadan, 5 saat içerisinde 41 GB internet kullanıldığını fark ettim. Detay kısmına baktığımda, 40 dakika içerisinde 1...

Merhaba, 1.5 yıldır Superbox kullanıcısıyım. Son 2 aydır fatura dönemime 10 gün kala kotamın bittiği bilgisi geldi. İlk ay kullanımım fazla diye düşündüm ancak bu ay da aynısı oldu. 16.03.2024 te sabah saatlerinde ek 50 GB paket aldım ve gün içerisinde sadece 2 film izledim. Ertesi sabah kalktığım...

Merhaba, ben Hatay Antakya'da yaşıyorum ve 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Depremden sonra özellikle konteyner kentler kurulduktan sonra nüfus yoğunluğu oluştu ve şebekeler, internetler kullanılamaz hale geldi. Şehirde sosyal hayat yok, bir aktivite yapmak isteseniz yoktur. En azından bir video, fi...

5 gündür evimde internet ve şebeke çekmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini arıyorum, beni geçiştiriyorlar. Hiçbir çözümleri yok, her ay 450 TL fatura ödüyorum. Ama benim için iyi oldu. Turkcell'e pazartesiye kadar süre verdim. Şebeke ve internet sorunu çözülmezse hattımı Türk Telekom'a taşıyacağım. ...

Turkcell Superbox kullanıyorum. İşim nedeniyle evden çalıştığımdan 300gb'lik paketten aldım. Bu arada daha önce de Superonline VDSL abonesiydim, taşındığım adreste VDSL altyapısı olmadığından Superbox'a geçtim. İlk ay internet hızı düzgündü, sonrasında hızım 3-5mbit civarında geziyor. Ping sürelerin...

Turkcell'e geçtim 20 GB 1000 dakika kampanyaya fatura 138.50 TL geldi. Bu tamam. Bu ay paket bitmesine 14 gün var, internetim 20 GB nasıl bitmiş ve üst üste 1 GB 3 adet kullandırmış oda bitmiş mecbur 3 GB ekstra 120 TL'den de onu almak zorunda kaldım. V*** bu aynı şartlardaki paket artardı her sitey...

Ben Turkcell yüzünden 4 tane telefon kırdım. Didim Hisar Mahallesi 1020 sokakta oturuyorum. Kötü internet çekmiyor, film izleyemiyorum, oyun oynayamıyorum. Aylık 300 TL fatura parası ödüyorum. Hakkımı Turkcell sahiplerine helal etmiyorum. Zerre kadar memnun değilim. Turkcell'den Ankara'da aynı sorun...

Turkcell fatura kesim tarihim ile bugün arasında 10 gün var ve benim internetimin %81 oranında kullanıldığını görüyorum uygulamadan. Mobil verim açıkken hiçbir şekilde bir şey indirmiyorum, hatta bunu bu şekilde Wi-Fi açıkken indirilmesi şeklinde ayarladım, aynı şekilde mobil verim açıkken dizi film...

Turkcell hattına 19 Mart 2023'de numaramı taşıdım. Daha önce 4 sene boyunca v*** hattındaydım. Bu süreçte 15 GB'lik paketim gayet yeterliydi. Kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen Turkcell'de sahip olduğum 16 GB 10 günde bitmekte. Uygulama indirme, güncelleme, film-di...

Turkcell hattımı ocak ayından beri kullanmakta olup hiçbir şekilde aşım yapılmamış. Aksine internetim kalırken 22-06-2023 tarihinde absürt bir şekilde 20:51 de başlayan 8gb951 MB ile başlayan serüven 23-06-2023 01:13 tarihine kadar bölümde 35.900 MB kullanılmış olarak görünmekte. Telefon güncellemes...

3 ay önce numara taşıdım, Diğer operatörde bir yılda ödediğim faturalar toplamını Turkcell'de bir ayda ödüyorum. İnanılmaz haksızlık mevcut, internet ne zaman bitiyor anlamıyorum. Eski operatörümde filmler maçlar izlerken 40gb bitiremiyordum, burada iki günde hiçbir şey yapmadan 25gb buhar oluyor. B...