Trendyol'da 15 Gün Geçen Kahve Siparişim Kargoya Verilmedi, Satıcı Cevap Vermiyor

Trendyol üzerinden 15 Mart 2026 tarihinde vermiş olduğum kahve siparişim (sipariş numarası: 10323485588) aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sipariş beklemede görünüyor. Siparişi oluşturduğum gün, ürün için kısa süre içinde kargoya verileceği bilgisi bulunmasına rağmen bu süre çoktan geçti.

Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda sadece bir kez “gönderilecek” şeklinde yanıt aldım; ancak o günden bu yana hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Trendyol destek ekibiyle de yaklaşık 10 gün önce iletişime geçtim; durumu ayrıntılı olarak anlatmama rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve bana tekrar satıcıya yazmam gerektiği söylendi. Cevap vermeyen bir satıcıya tekrar tekrar yazmamın hiçbir anlamı kalmadı.

Uzun süredir bekleyen bu siparişin hâlâ kargoya verilmemesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de Trendyol’un güvenilirliğini sorgular hâle geldim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.