to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Koton Club Puanı Geri Yüklenmedi
Koton online üzerinden bugün toplam 1500 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve önceki alışverişlerimden kazandığım 200 TL Koton Club puanını da bu alışverişimde kullandım. Ardından sepetime eklemek istediğim başka ürünler olduğu için siparişi yaklaşık 10 dakika içinde iptal edip hepsini tek seferde satın almak istedim.
Siparişi iptal etmeme rağmen, kullandığım 200 TL Koton Club puanım tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir uygulama olmadığını ve puanı geri yüklemeyeceklerini söylediler. Ancak Koton Club bölümünde, iptal edilen siparişlerde puanın yanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yer almıyor. Böyle bir bilgiye açıkça yer verilmediği için, puanımın yanacağını bilmem mümkün değildi ve bu durum beni mağdur etti.
En azından iptal ettiğim siparişte kullandığım 200 TL Koton Club puanımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tüm talepleriniz için bize sosyal medya hesaplarımızdan ulaşmanızı rica eder, sağlıklı günler dileriz. Koton Müşteri İlişkileri
Hem WhatsApp dan hem de çağrı merkezinden size ulaştım maalesef bir sonuç alamadım yardımcı olamayacağınızı söylediniz
