to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell bireysel faturalı hattımın 750 TL tutarındaki faturasını yarım saat önce Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden ödedim. Ödeme işlemim başarıyla tamamlandı ve elimde dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen hattım hala kapalı; arama ve internet gibi hiçbir hizmeti kullanamıyorum. Normalde ödeme sonrası hemen hattım açılır ve bilgilendirme mesajı gelirdi, fakat bu kez hiçbir mesaj almadım.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Uygulamadaki yapay zekâya defalarca yazdım ama hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gerçek bir temsilciye bağlanamadım. 532’yi de arayamıyorum çünkü hattım kapalı olduğu için ulaşım sağlayamıyorum. Turkcell hesabımda fatura ödendi olarak görünüyor, fakat buna rağmen hattım açılmadı.
Acil bir durumda iletişim sağlayamamak beni mağdur etti. Hattımın bir an önce açılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım ama bu durumdan dolayı Turkcell’i bırakmayı düşünüyorum.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Bu ayki faturam otomatik ödeme talimatı çerçevesinde ödenmediği ve ben de bu yüzden fatura ödemenin gerçekleşmediğini bilmediğim için Turkcell tarafından hattımın kapandığına dair tarafıma mesaj iletildi. Gelen mesaj sonrası hemen faturamı ödememe ve güncel bir borcum olmamasına rağmen hattım kullan...
12.09.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım, Turkcell’in kendi mobil uygulaması ve internet sitesi üzerinden ödeme yapamamam nedeniyle kapatıldı. Hattımın ödemesini gerçekleştirmek istedim ancak hem mobil uygulama hem de internet sitesi üzerinden denemelerimde “işleminizi şu an gerçekleştiremiyoru...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
0534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
Turkcell faturalı hattımın faturası son ödeme tarihinde, saat 23:00’ten itibaren hem Turkcell uygulaması hem de mobil bankacılık üzerinden ödenemedi. 532 müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ayrıca bir kez de uygulama üzerinden giriş yaparak ödeme yapmayı denedim. Her seferinde sadece 23:00-00:00 ar...
Yorumlar