to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hat devir işlemi ve hat değişimi sonucunda oluşan yüksek fatura bedeli için ödeme linki gönderildi ancak fatura detaylarına ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı fatura bilgisinin ancak posta yoluyla ve sayfa başı ücret karşılığında, en erken 48 saat sonra gönderileceği söylendi. Bu teknoloji çağında hâlâ e-posta yerine posta ile fatura detayı göndermeleri, ancak ödeme için teknolojiyi kullanmaları gerçekten üzücü.
Son kesilen hatlarımdan birinin faturası 874,00 TL civarı gelmiş, müşteri 330,00 TL civarı fatura detay hizmeti olarak ödeme kesmişler. Müşteri hizmetlerinden bu hizmeti mail olarak talep ettim. Herhangi bir ödeme bilgisi tarafıma verilmedi. Ücret çıkıyor. Kabul ediyor musunuz diye sorulmadı ki daha...
Faturalı hattımı başka bir GSM operatörüne taşımak için 1 Ağustos’ta başvuru yaptım ve 4 Ağustos tarihinde geçişim gerçekleşti. Turkcell tarafından sonlandırılan faturalı hattıma ₺628,31 tutarında bir fatura kesildi. Ancak uygulamada yalnızca ödeme seçeneği görünüyor, detaylı fatura dökümüne hiçbir ...
Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 791,64 TL tutarında yüksek bir fatura gönderildi. Ancak bu faturanın detayları bana hiçbir şekilde iletilmedi. Uygulamada göremiyorum, e-posta veya posta yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sadece ödeme yapmam isten...
23 Eylül tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hat devir işlemi hakkında bilgi almak istedim. Müşteri temsilcisi, bu işlemin sadece mağazadan yapılabileceğini belirtti. Ancak ben aynı anda mobil uygulama üzerinden de bu işlemin yapılabildiğini gördüm. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğim...
Geçmiş dönem faturam ile alakalı Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. İlk görüşmemden itibaren, tarafıma belirttiğim tarih aralığındaki fatura detayımı mail adresime en geç 48 saat içerisinde göndereceklerini söylediler. Fakat mail adresime herhangi bir gönderim olmadı. Akabinde yine aradım, ta...
Yorumlar