to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube Kapanıklığı
Tasaryum firması tarafından DHL ile adıma gönderilen 333534957700 takip numaralı kargom için cumartesi günü saat 11:20’de gönderinin dağıtıma çıktığı bilgisi aldım. Tüm gün özellikle evde kargoyu beklememe rağmen hiçbir görevli gelmedi.
Saat 14:23’te ise “evde bulunmadığınızdan teslim edilememiştir, şubeyi arayın” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine şubeyi aradığımızda bu kez de 14:00’ten sonra çalışılmadığı bilgisini öğrendik. Aynı gün içinde hem dağıtıma çıktı bilgisi verilmesi, hem eve gelinmemesi, hem de “evde yoktunuz” denilerek sorumluluğun müşteriye yüklenmesi, ardından şubenin de kapalı olması kabul edilemez bir durumdur.
Bu sistem ve bilgilendirme şekliyle mağdur edildim. Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Isil B, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Teslim Edilemeyen Kargo İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Şube Kapanıklığı konulu ve 35580320 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Geç de olsa teslim edildiği için teşekkürler
