Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Evrak Eksikliği Bahanesiyle Başvuru Reddi Ve Paket Fiyatı Mağduriyeti Yaşadım

ID:34314098

Evrak Eksikliği Bahanesiyle Başvuru Reddi Ve Paket Fiyatı Mağduriyeti Yaşadım

Kardelen

Turkcell

22 Kasım 2025 14:43

478

12’sinde Turkcell’e online kanaldan operatör değişikliği için başvuruda bulundum. Yeni sim kartım getirildi ve işlemin onaylandığı söylendi. Ancak bugün, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, başvurunun “evrak eksikliği” sebebiyle reddedildiği bilgisi verildi.

Tarafıma hangi evrakın eksik olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi, benden ek bir evrak talep edilmediği halde karşı operatörün evrak eksikliği gerekçesiyle reddettiği ifade ediliyor. Evrak benden hiç istenmemişken nasıl eksik sayıldığı konusunda bilgilendirilmiyorum ve bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Ayrıca başvurduğum paketin fiyatının güncellendiği, aynı paket için şu an yaklaşık 200 TL daha fazla ücret ödemem gerektiği söyleniyor. Hem evrak bahanesiyle başvurunun reddedilmesi hem de ardından daha yüksek fiyatlı aynı paketin sunulması sebebiyle kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum.

Turkcell’den talebim, ilk başvuruda onaylanan paketimin bana başvurduğum tarihteki eski fiyat ve şartlarla tanımlanması ve evrak eksikliği gerekçesiyle yaşanan bu sürecin açıklığa kavuşturulmasıdır.

Turkcell

22 Kasım 2025 14:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Kardelen

25 Kasım 2025 12:06

Herhangi bir görüşme yapılmadı, güvenlik sorusunda 2 sene önce kullandığım bilgiler sorularak hatırlamadığım için konuşma yapmadık. Asla çözüme kavuşturulmadan boş yere vaktim alındı, yanlış numaraya yönlendirildim tekrar vakit kaybettim. Sorunum hızlıca çözülmezse tüm yasal mecralarda ve sosyal medyaya paylaşım yapıyor olacağım

Turkcell

25 Kasım 2025 14:23

Merhaba Kardelen Hanım, 25.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Beyazıt

Turkcell

04 Kasım 2025 00:52

1.416

28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...

numara-tasima-surecinde-gecikme-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Turkcell Numara Taşıma İşleminde Sorun Hakkımda Bilgi Alamamak

Okan

Turkcell

05 Aralık 2023 22:46

2.562

Online üzerinden hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. SIM kartım yoğunluktan dolayı geç geldi. SIM kartımı teslim aldıktan sonra SMS ile bilgi ve yönlendirme mesajı aldım. Bu mesajdaki tüm adımları doğru bir şekilde müşteri hizmetlerinin de yönlendirmesiyle başarılı bir şekilde onayla...

Turkcell Numara Taşıma İşleminde Sorun Hakkımda Bilgi Alamamak

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İn Bir Sim Kartı Teslim Edememesi

Serkan

Turkcell

22 Aralık 2023 17:40

6.540

Kasım ayının 23'ünde Vodafone'dan Turkcell'e geçiş için online kanaldan başvuru yaptım. SIM kart, dijital kuryeyle getirilecekti. Görevli geldi, kimliğimi aldı, fotoğrafını çekti ve elindeki tabletin arkasına dokundurarak NFC aracılığıyla kimliği okutmaya çalıştı. NFC hata verdi ve 'geçersiz kimlik'...

E-sim Aktivasyon Sorunu Ve Yetersiz Destek

Fatih

Turkcell

19 Aralık 2024 12:53

2.411

Turkcell'e operatör değişikliği için 9 Aralık'ta online üzerinden başvuru yaptım. Online platformdan E-sim seçeneğini seçtim. Bana verilen E-sim QR kodla okutunca da manuel olarak kodu yazınca da kod geçersiz diyor. Hattım 12 Aralıkta açıldı. Ben Esim hatası ile ilgili 10 aralıkta kayıt oluşturdum. ...

Hcr sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçişte Sistemsel Sorunlar Ve Ekstra Ücret!

Hcr

Turkcell

14 Ekim 2024 20:44

2.102

04/10/2024 tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için online başvuru yaptım. Sistemsel hatalar nedeniyle bu işlemi defalarca tekrarlamak zorunda kaldım. En sonunda tamamlanan başvurumdan sonra, 7 Ekim tarihinde sim kartım evime geldi ve getiren kişi gerekli fotoğraf ve yüz tanımlama işlemlerini ve vi...

1 Yorum