to read complaints and reviews, or file yours.Evde Sinyal Sorunu Ve 1700 TL Cayma Bedeli İadesi Talebi
Turkcell faturalı hattımı şehir merkezinde bulunan yeni adresimde kullanamıyorum. Eve taşındığımdan beri evin içinde sinyal seviyesi neredeyse sürekli tek diş ve telefonla sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.
Durumu Turkcell’e ilettiğimde, kapsama alanı ve sinyal sorunu yaşadığım bölgenin incelendiği, talebimin ise sadece “önümüzdeki dönem planları” dahilinde değerlendirilmek üzere kayıt altına alındığı bilgisi verildi. Yani şu an için herhangi bir iyileştirme veya kesin bir çözüm sunulmadı.
Evimde hattımı kullanamadığım için iptal talebinde bulunduğumda ise tarafıma 1700 TL cayma bedeli çıkarıldı. Hizmetin fiilen sunulamadığı, evimde şebeke sorunu yaşadığım açıkça ortadayken benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.
Adresimde çekim sorunu devam ettiği ve Turkcell tarafından da henüz net bir çözüm sunulmadığı için, hattımın iptali sırasında yansıtılan 1700 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
