to read complaints and reviews, or file yours.Eski Otomatik Ödeme Talimatı Yüzünden Yeni Hat Sahibi Mağdur
Turkcell’den yeni bir mobil hat satın aldım ancak hattın daha önce başka biri tarafından kullanıldığını ve bu kişi hat kapandıktan sonra otomatik ödeme talimatını iptal etmediği için şu anda mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Hattın üzerinde önceki kullanıcıya ait otomatik ödeme talimatı göründüğünden, kendi adıma otomatik ödeme talimatı veremiyorum.
Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve çözüm bulamıyorum. Süreç boyunca hem bankayla hem de bayilerle sürekli gidip gelmek zorunda kaldım. VakıfBank üzerinden kendi adıma otomatik ödeme talimatı vermek istiyorum fakat sistem, hat üzerinde başka bir otomatik ödeme bulunduğu için buna izin vermiyor.
Benim hiçbir dahlim olmayan, önceki kullanıcının iptal etmediği bir talimat yüzünden yeni hat sahibi olarak cezalandırılmak istemiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, hattım üzerindeki eski otomatik ödeme kaydının kaldırılarak kendi adıma VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilecek hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri temsilcisi kibar be çözüm odaklıydı. Mağduriyetimi giderdi teşekkürler
