Üç Hafta Süren Canlı Destek Bağlantısında Bir Sorun Oluştu Hatası

Yaklaşık 3 haftadır Amazon’da canlı desteğe bağlanmaya çalışıyorum ve her seferinde “Bir sorun oluştu” hatası alıyorum. Hesabım için kimlik doğrulaması dahil tüm doğrulama işlemlerini yaptınız, hesabım sorunsuz görünüyor ve rahatlıkla sipariş verebiliyorum ancak canlı desteğe bir türlü erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda ise sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Arkadaşımın hesabından canlı desteğe zor bela bağlanabildim, orada da hesabımla ilgili herhangi bir sorun olmadığı, sadece geri bildirim alabilecekleri söylendi.

Aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcının olduğunu belirttiğim halde somut bir çözüm sunulmaması ve haftalardır bu erişim sorununun devam etmesi kabul edilemez. Amazon gibi bir platformda böyle bir iletişim sıkıntısı yaşamak büyük bir hayal kırıklığı. Hesabımda yaşanan canlı destek erişim sorununun derhal incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve bana da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.