E‑Sim QR Kodu Bozukluğu Ve Şebeke Kesintisi Sebebiyle Günlerce Telefon Kullanılamaz

3 gün önce hattımı Turkcell’e taşımak gibi bir hatada bulundum ve o günden beri telefonumda hiçbir şekilde şebeke yok. İşlemi özellikle E-sim olarak yaptırdım ki süreç uzamasın, ancak bana gönderilen QR kodun bozuk olduğu ortaya çıktı. Bayideki çalışanlar da kendi testleriyle bu kodun çalışmadığını ve şebeke gelmediğini teyit ettiler.

Çarşamba günü saat 18:00’den bu yana, yani günlerdir, telefon hattım tamamen kullanılamaz durumda. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece talep oluşturduk deniliyor fakat yeni bir kod gönderme gibi somut hiçbir adım atılmıyor. Defalarca aynı cümleleri duymama rağmen tek gerekenin yeni bir QR kodu göndermek olduğunu açıkça söylememe karşın hâlâ sorun çözülmedi.

Tüm işlerimi telefonum üzerinden yürütüyorum ve bu sebeple her geçen dakika maddi ve manevi olarak zarar ediyorum. Basit bir E-sim aktivasyonu günlerdir yapılamıyor, müşteriler resmen oyalanıyor. Bozuk olan QR kodumun acilen yenilenmesini, hattımın derhal aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.