Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
eSIM
Esım Aktivasyonu Yapılamadı, Ücret Alındı Ve Bağlantı Sorunu Yaşadım

ID:33535185

Ceren sonuçtan memnun değil

Esım Aktivasyonu Yapılamadı, Ücret Alındı Ve Bağlantı Sorunu Yaşadım

Ceren

Turkcell

31 Ağustos 2025 20:33

974

Motorola Edge 50 Neo cihazım için İzmir Bayraklı Özkanlar Turkcell bayisinden dün esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak esim aktivasyonu yapılamamasına rağmen kredi kartımdan 160 TL ücret alındı ve telefonum bağlantısız kaldı. Bu süreçte hem BTK hem de Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak müşteri hizmetleri işlemin telefondan yapılamadığını ve şubeyle görüşmem gerektiğini söyledi. Sonuç alamayınca tekrar 160 TL ödeyerek fiziksel sim kart almak zorunda kaldım. Toplamda 320 TL harcamama rağmen bağlantısız kaldığım için mağduriyet yaşadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Amaç

1 Destek

Turkcell

31 Ağustos 2025 20:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

01 Eylül 2025 17:42

Merhaba Ceren Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell'e Geçiş Sonrası Hattım Bir Haftadır Kapalı, Çözüm Sunulmuyor

Beste

Turkcell

06 Ağustos 2025 02:29

5.140

İPhone 16 Pro Max model telefonum için hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıyarak esim aldım. Faturalı hattım için iki kez esim aktivasyon kodu almama rağmen, hattımı bir türlü kullanamıyorum. İlk başta “esim etkinleştirilemiyor” hatası aldım, şimdi ise “servis yok” uyarısı çıkıyor ve hem esim’i hem ...

turkcelle-gecis-sonrasi-hattim-bir-haftadir-kapali-cozum-sunulmuyor-2.jpg

turkcelle-gecis-sonrasi-hattim-bir-haftadir-kapali-cozum-sunulmuyor-1.jpg

1 Yorum

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Geçişinde Esım Ve SIM Kart Sorunu, Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Mehmet

Turkcell

26 Temmuz 2025 16:19

976

Hattımı Türk Telekom'dan Turkcell'e taşıdım. Daha önce hattımı eSIM olarak kullanıyordum. Turkcell'e geçerken de tekrar yükledim ve SIM kart olarak talep ettim. 25 Temmuz'da hattım Turkcell'e geçti. Daha önce bana verilen eSIM kodunu aktifleştirdiğimde, 'aktifleşiyor' olarak kalıyordu. Birkaç defa d...

Turkcell'de Paket Fiyatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Duran

Turkcell

10 Aralık 2024 17:51

616

Turkcell geçiş için online müracaatta bulundum. Fiziki sim kart geldi. Kartı E-devlet üzerinden aktive etmek istedim. Müracaatta seçtiğimiz paket 310 TL iken onaylamaya geçtiğimizde 499 TL'ye çıktı. Onaylamaktan vaz geçtim ve başvuruyu iptal etmek için müşteri temsilcisini aradım. Müşteri temsilcisi...

Esım Aktivasyon Sorunu Nedeniyle Hattım Kullanılamaz Durumda

Burak

Turkcell

29 Ağustos 2025 22:13

1.781

Bugün Vodafone hattımdan Turkcell’e geçiş yaptım ve iPhone 15 Pro Max cihazım için esim işlemi gerçekleştirdik. Ancak esim’i okutmaya çalıştığımda hiçbir şekilde açılmadı. Bu durumu Turkcell şubesine ilettiğimde, sorunun BTK ile ilgili olduğunu ve BTK’yı aramam gerektiğini söylediler. BTK ile görüşt...

İzzet sonuçtan çok memnun

Çözüldü