Erzurum Yakutiye Bölgesinde 5G Reklamlarına Rağmen Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı

Turkcell faturalı hattımda Erzurum Yakutiye Atatürk Üniversitesi bölgesinde uzun süredir mobil internet hızım ciddi derecede düşük. 5G ile ilgili yoğun reklamlar başladıktan sonra mevcut hızım da adeta yerlerde sürünmeye başladı ve günün her saatinde neredeyse sürekli olarak yavaş bir bağlantı ile karşılaşıyorum. İnterneti temel ihtiyaçlarım için bile sağlıklı kullanamaz hâle geldim.

Reklamlarda milyonlar harcanarak 5G tanıtımı yapılırken, mevcut müşterilere verilen hizmetin bu kadar zayıf olması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi sarstı. Yurt içinde bu kadar kullanıcı varken reklamda yabancı isimlere milyonlar ödenmesi, buna karşılık müşteriye vaat edilen hızın sunulmaması ve yerli oyuncular yerine yabancı reklam yüzü tercih edilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.

Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen internet hızımda herhangi bir iyileşme yaşanmadı. Madem 5G reklamı yapıp büyük vaatlerde bulunuluyor, o zaman önce mevcut müşterilere söz verilen hizmetin, özellikle de hızın, eksiksiz ve istikrarlı şekilde sunulmasını bekliyorum.

Bu şartlar altında hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum, Turkcell’i bu yaklaşımından dolayı protesto ettiğimi belirtmek istiyorum. Erzurum Yakutiye Atatürk Üniversitesi bölgesindeki kapsama ve hız sorunumun incelenmesini ve gerçek anlamda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.