Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Engelli Kaydım Olmasına Rağmen Turkcell Yüksek Cayma Bedeli Çıkardı Mağdur Oldum

ID:34530154

Okan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Kaydım Olmasına Rağmen Turkcell Yüksek Cayma Bedeli Çıkardı Mağdur Oldum

Okan

Turkcell

12 Aralık 2025 11:33

629

Ben engelli bir bireyim ve Turkcell hattımı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra, geçen ay tarafıma 3.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. Engelli bireylerden cayma bedeli alınmadığını bildiğim ve engel durumum da Turkcell sistemlerinde kayıtlı olduğu halde böyle bir ücret çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Cayma bedelini Turkcell’den gelen SMS ile öğrendim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, engelli kaydım olmasına karşın bu tutarın faturalandırılmasını kabul etmiyorum.

Engelli haklarım doğrultusunda tarafıma yansıtılan bu cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Aralık 2025 11:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Aralık 2025 09:40

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Cayma Bedeli Şoku

Eda

Turkcell

11 Kasım 2025 23:14

1.378

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan yaklaşık bir ay sonra tarafıma 1800 TL cayma bedeli yansıtıldı. Numara taşıma işlemini yaparken ya da öncesinde bana hiçbir şekilde cayma bedeliyle ilgili bilgi verilmedi. Eğer böyle bir ücret olacağı bildirilseydi, numara taşıma işlemini kesi...

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-3.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-cayma-bedeli-soku-1.jpg

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Müşteriye Cayma Bedeli Muafiyeti Sağlanmaması

Adnan

Turkcell

20 Ekim 2025 00:14

919

16 Ekim 2025 tarihinde Kastamonu merkezdeki Turkcell hattımı S***** C** Faturalı Mega bol 20 GB Yıllık tarifesinden Türk Telekom’a taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra tarafıma 2.692 TL cayma bedeli çıkarıldı. Engelli vatandaş olmama rağmen, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde engelli olsam bile bu bede...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirilen Cayma Bedeliyle Mağdur Edildim

Merve

Turkcell

20 Kasım 2025 19:49

1.058

Turkcell’de uzun süredir kullandığım telefon hattımı başka operatöre taşıdım. Taşıma işlemi öncesinde Turkcell online yazışma kanalından cayma bedelimi özellikle sordum ve bana yaklaşık 700 TL civarında bir ücret çıkacağı söylendi. Buna güvenerek hattımı Ağustos ayında başka operatöre taşıdım. Bugü...

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgiyle Yansıtılan Cayma Bedeli Mağduriyeti

Serkan

Turkcell

23 Kasım 2025 14:45

387

Turkcell hattım için mağaza satış danışmanının yönlendirmesiyle işlem yaptım. Görüşmemiz sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve hem satış danışmanı hem de Turkcell uygulaması üzerinden herhangi bir cayma bedeli görünmediği ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Anc...

Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Şoku

Ozan

Turkcell

19 Ağustos 2025 18:25

2.128

Eylül ayında tarifemin bitmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak Turkcell tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, haksız bir şekilde cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmış. Ne e-posta ne de SMS yoluyla fatura tarafıma iletilmedi; tamamen tesadüf eseri, aboneliğime ödeme ya...