Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Yıldız Ayakkabı’nın internet sitesinden 24 Mart tarihinde Nike Blazer model spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 1.400 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 5 gün geçmesine karşın ürünüm kargoya bile verilmedi.

Sipariş numaram 11988 olmasına rağmen ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sosyal medyadan firmaya yazdığımda engellendim, WhatsApp üzerinden yazdığımda ise hiç cevap alamadım. Hem ürünümü göndermemeleri hem de iletişimden kaçmaları beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensiz hissettirdi.

Ödediğim 1.400 TL’nin iadesinin yapılmasını veya siparişini verdiğim Nike Blazer spor ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca iletişim ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.