Engelli Aboneler İçin Aşırı Fiyat Ve Eşitsiz Tarife Şikayeti

Turkcell hattım için kullandığım Dolu Süper 30 GB paketini yenilemek isterken, aynı paketin bana 675 TL gibi çok yüksek bir fiyattan sunulduğunu gördüm. Engelli bir birey olarak zaten kısıtlı imkânlarla iletişim ihtiyacımı karşılamaya çalışırken, bu fiyatlandırmanın adil olmadığını düşünüyorum.

Aynı dönemde bir arkadaşıma Dolu Yıldız 60 GB tarifesi 600 TL gibi daha farklı bir fiyata sunuluyor. Ben uzun süredir Turkcell abonesiyken bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmam, buna karşılık başka abonelere daha avantajlı ya da farklı fiyatlarla tarifeler sunulması bana göre haksız ve eşitsiz bir uygulamadır.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem engelli olmama hem de eski abone olmama rağmen daha uygun ve kapsamlı bir teklif sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Turkcell’den beklentim, arkadaşımda olduğu gibi Dolu Yıldız paketinin bana da aynı koşullarda sunulması ve eski abonelerini dezavantajlı duruma düşürmeyecek, adil bir fiyat politikası uygulanmasıdır.