to read complaints and reviews, or file yours.Edirne Keşan'da Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Taahhüt Mağduriyeti
Turkcell gnç faturalı hattım ile yaklaşık 2 aydır Edirne Keşan'da iş yerimin bulunduğu konumda sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Sadece ben değil, aynı bölgede bulunan ve Turkcell kullanan arkadaşlarım da aynı sorunu yaşamaktadır. Bağlantı problemi günün her saatinde devam etmektedir ve bu nedenle hattımı verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, bağlantı sorununa rağmen faturamda yüksek tutarlar yansıtılmaya devam ediyor. Hattım taahhütlü olduğu için mağduriyetim daha da artmaktadır.
Yaşadığım bu sürekli bağlantı problemi nedeniyle, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Göksu Bey, 17.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Dönüş yapıldı ve adres istenildi. Şu an iş yerimde olmadığım için tam adres veremedim. Uygulama üzerinden adresin girebileceğim söylendi. Bunu yapıp çözüm bekleyeceğim. Ayrıca sorun devam etse bile cayma bedeli ödeyerek hattımı iptal ettireceğimi öğrendim. Oh ne âlâ hem yüksek tutar fatura öde ve karşılığında yeterli bir hizmet alama hem de cayma bedeli öde. Bence bu duruma da bir el atılması lazım. Bu şebeke ve internet çekme durumu düzelmezse Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim. Kusura bakmayın kimse parayı kolay kazanmıyor. Ben iyi hizmet vermeden iyi para kazanamıyorum. Turkcell de aldığı fatura bedeline karşılık iyi hizmet vermek zorunda.
