İnternet Hizmeti Verilmediği İçin Ücret Ve Kurulum Bedellerinin İptali

Digiturk’ten 14.05 tarihinde Uşak ili Banaz ilçesindeki adresim için internet + taraftar paketi satın aldım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı ancak bağlantı yapılmasına rağmen hiç internet hizmeti alamadım, internet aktif edilmedi.

Buna rağmen tarafıma 361 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ayrıca 1.700 TL kurulum ücreti talep edildi. İnternet hizmeti hiç başlamadığı halde hem kurulum ücreti hem de fatura istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abonelik / müşteri numaram 1031939055’tir.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, ödemek zorunda olduğum ve ellerinden bir şey gelmediği söylendi. Hizmet alamadığım bir abonelik için ücret talep edilmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

İnternet hizmeti hiç sağlanmadığı için kurulum ve fatura bedellerinin tamamen iptal edilmesini ve üzerime kayıtlı bu borçların silinmesini talep ediyorum. Ayrıca aboneliğimi ilk 7 gün içerisinde iptal ettirmeme rağmen (müşteri temsilcisiyle konuşmalarımız kayıt altına alınmıştı) e-devlet üzerinde aboneliğimin başlangıç ve bitiş tarihi bu şekilde gözüküyor 14/05/2026 26/05/2026