Turkcell E-Sim Aktivasyonunda Mernis Hatası Ve Çözüm Süreci

Tolga · 2025-02-23T22:12:33+03:00

Turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Hattımı e-sim olarak talep ettim. Her şey güzel, sorun yoktu. Ödemesini yaptım, numarayı belirledim. E-simi telefona tanıttım fakat hat onay kısmında Mernis hatası vermeye başladı. Günlerdir bu hatayı çözemedim. Turkcell'i aradım, bayiye gitmeniz gerekli dendi. Bayiye gittim, 'Bizlik bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın' dendi. Sonuç olarak 15 gündür parasını ödediğim hattan hizmet alamıyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Tolga

Sayın yetkili şikayeti tekrar okumanızı rica ederim yazdığınız paragrafta şikayetimle ilgili bir çözüm bulunmamakta