Satın Alma Ücreti Çekildi Ama Oyun İçinde Hiçbir Şey Eklenmedi

Zuuks Games’in Bus simülatör Ultimate adlı oyununda oyun içi satın alma yaptım. Oyun üzerinden offer package isimli paketi 59,99 TL bedelle satın aldım, kartımdan aspiegel ltd adına ücret çekildi, ancak oyun hesabıma ne aldığım otobüs/öge ne de altınlar yüklendi. İşlem başarılı görünmesine rağmen oyun içi bakiyemde hiçbir değişiklik olmadı.

Satın almayı zk804813 ID’li hesabım üzerinden yaptım. Günlerdir Zuuks Games müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen bir kez bile geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem param kartımdan çekilmiş durumda, hem de karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Ödemesi alınan bu paket karşılığında oyun hesabıma ilgili otobüs/öge ve altınların tanımlanmasını ya da ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür sorunları yaşayan oyunculara geri dönüşlerin hızlandırılmasını ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.