to read complaints and reviews, or file yours.E-Sim Aktifleştirme Sırasında PIN/PUK Döngüsü Sorunu
Turkcell hattım için e-devlet üzerinden e-sim başvurusu yaptım, gerekli işlemleri eksiksiz tamamladım ve 205 TL ücreti ödedim. Ardından verilen QR kod ile e-sim profilini uygun şekilde telefona yükledim. Cihazım e-sim ile uyumlu olmasına rağmen hatta giriş yapmaya çalıştığımda sistem pin kodunu kabul etmiyor, hemen ardından bu kez PUK kodu istiyor.
PUK kodunu doğru şekilde girdiğimde ise yeni pin oluşturulmasını ve işlemin tekrarlanmasını istiyor, tüm adımları yeniden yapmama rağmen yine PUK kodu ekranına düşüyor ve döngü şeklinde aynı hata devam ediyor. Daha önce de aynı sorunu yaşayan bir kişinin şikayetini gördüm ancak çözüm yoluna dair hiçbir bilgi paylaşılmamış.
Turkcell’in, e-devlet üzerinden ücretini ödeyerek aldığım e-sim hattımı bir an önce sorunsuz şekilde aktive etmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.09.2026 tarihinde 532 numaralı hattan 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Açamadığım hattımı arıyorsunuz ulaşamamanız çok normal! İletişim bilgimi başvuruda verdim. E-simi bir şekilde yükledim. 4 gün oldu hala şebeke gelecek diye bekliyorum. Daha ne kadar beklemem gerekiyor?
