E-Devlet Üzerinden Fesih Başvurusu Sonrası Hattım Kısıtlandı Ve Açılmadı

Turkcell mobil hattıma ait abonelik sözleşmemin feshi için 14.09.2026 tarihinde saat 10:30’da e-Devlet üzerinden fesih başvurusu oluşturdum. Bu başvurunun ardından hattıma kısıtlama geldi ve yaklaşık 10 saat boyunca ne internete girebildim ne de birini arayabildim. Acil bir durumda kimseye ulaşamayacak durumda kalmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Hatta birini aramaya çalıştığımda sistem yanlış numara çevirmişim gibi uyarı veriyor.

Başvuruyu e-Devlet üzerinden yaptığım için fesih talebinin iptal edilemediği söylenerek defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunuma bir çözüm üretilmedi ve hattım tekrar kullanıma açılmadı. Ben aslında hattımın tamamen kapanmasını değil, fesih işleminin iptal edilerek hattımın normale dönmesini talep ediyorum.

Kırklareli’nde bulunan 0554 *** ** 92 numaralı hattım için 200116798 numaralı talebim bulunuyor. Hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, fesih başvurumun iptal edilmesini ve hattımın eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.