to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA ATM İşleminde Haksız Yüksek Komisyon Kesintisi
Garanti BBVA hesabımdan, Garanti kartımla 15.000 TL ve 15.000 TL olmak üzere iki ayrı para çekme işlemi yaptım. Bu işlemler sonrasında hesabımdan “kesinti ve EKLERİ-H*** Ö*** B*******. Garanti BBVA ATM-P. Çekim” açıklamasıyla toplam 456 TL komisyon kesildi. İşlem detayında 434,29 TL komisyon ve 21,71 TL BSMV olmak üzere toplam 456 TL tahsil edildiği görünüyor.
Her iki para çekimi de kendi bankamın ATM’sinden ve kendi bankamın kartı ile yapılmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir komisyon alınmasını tamamen haksız buluyorum. Bu işlemle ilgili henüz müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak bu kesintiyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Haksız yere alınan 456 TL komisyon tutarının tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür yüksek ve bilgilendirme yapılmadan alınan komisyonların neden uygulandığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
17 Eylül 2026 tarihinde Garanti BBVA ATM’sinden 20.000 TL Nakit çekimi yaptım. Bu işlem sırasında hesabımdan 144,76 TL komisyon ve 7,24 TL BSMV olmak üzere toplam 152 TL komisyon tahsil edildi. Bu komisyonun, yapılan işlem tutarına göre haksız ve aşırı olduğunu düşünüyorum.
İşlemi yapmadan önce bu tutarda bir komisyon alınacağına dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Bankanın, müşterisini bu kadar yüksek bir komisyonla karşı karşıya bırakmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Haksız yere çekildiğini düşündüğüm toplam 152 TL komisyon tutarının hiçbir kesinti olmaksızın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
