Philips Epilasyon Cihazı Kullanılmış Gönderildi Ve Koşulsuz İade Talebi

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden 27 Ekim tarihinde Philips brr454/00 model epilasyon cihazı siparişi verdim. 31 Ekim’de teslim aldığım ürünün kutusunu açtığımda cihazın içinde ve parçalarında kirli kıllar olduğunu gördüm. Kişisel bakım için alınan bir ürünün bu şekilde, açıkça kullanılmış ve hijyenik olmayan durumda gönderilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur. Hayatımda bu kadar büyük bir rezillikle karşılaşmadım.

Kullanılmış ürünlerin hiçbir kontrol yapılmadan iade alınması ve daha sonra başka tüketicilere tekrar satılması çok ciddi bir hijyen ve tüketici güvenliği sorunudur. Bu süreçte hem sağlığım hem de alışveriş güvenim açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. İlgili sipariş numaram SPR37164389’dur.

Bu nedenle öncelikle ürünün koşulsuz iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, özellikle hijyen gerektiren bu tür ürünlerde iade ve yeniden satış süreçlerinin nasıl denetlendiğinin paylaşılmasını istiyorum. Benzer bir rezaletin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve süreçlerinizi buna göre gözden geçirmenizi bekliyorum.