TTNET Ve Yapı Kredi'de 5 Defa Aynı Fatura Çekimi Ve İade Talebi

TTNET’in ADSL ve Tivibu abonesiyim. Eylül ayı faturam olan 780 TL, 15.10.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası kartımdan otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı gün içinde tam 5 kez çekildi ve toplamda 3.900 TL hesabımdan çıktı. Fatura sistemlerinde ödenmiş görünüyor, ancak TTNET bu ödemeleri sözde bankaya iade ettiklerini söylüyor ve para hesabıma geri dönmüyor.

Hem TTNET’i hem de Yapı Kredi’yi defalarca aramama rağmen iki taraf da paranın kendilerine yansımadığını söyleyerek sorumluluk almıyor. Üstelik yaşadığım mağduriyet yetmezmiş gibi, sanki ortada hiç sorun yokmuş gibi bu bedeli tekrar ödemem gerektiği yönünde baskı kuruluyor ve bunun için de lütufmuş gibi bana ayın 30’una kadar süre tanınıyor. Otomatik ödeme talimatımı bu nedenle iptal etmek zorunda kaldım.

Faturam bir gün gecikse cezasıyla tahsil etmeyi bilen kurumların, 5 kez çekilen bir ödemeyi sağlıklı şekilde iade edememesi ve bu kadar yüksek tutarda bir mağduriyeti çözmek için adım atmaması beni hem maddi hem manevi olarak yıpratıyor. Fazladan çekilen tüm tutarın gecikmesiz ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin telafisi olarak bu aya ait fatura bedelinin talep edilmemesini istiyorum. Yaşanan bu sorunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.