Turkcell dijital uygulama

Bugün Turkcell’in Ödül Avcısı dijital servisi üzerinden daha önce kazandığım 2 GB internet paketini kullanmak istedim. İnternet paketim bittiği için acil olarak bu hediyeyi kullanmaya çalıştım. Ancak uygulamada Hediyeler - Ödül Avcıları bölümüne hiçbir şekilde erişemedim; sayfa hiç açılmadı. Diğer t...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasından kendi hattıma ait fatura kullanım detaylarını incelemek istedim. İPhone 14 Pro Max cihazımda, bugün defalarca denememe rağmen “Fatura detaylarınızı internet kanalları üzerinden görüntüleyemezsiniz. Görüntüleme izni için müşteri hizmetleri ile iletişime geçin”...

Turkcell Rahat paketimde bugün (27.09.2025, saat 10:10) dijital uygulama üzerinden paket değişikliği yaptım. Ancak vade sonu beklenmeden mevcut paketim anında iptal edildi ve yeni paket hemen tanımlandı. Bu durum sonucunda mevcut paketimin kalan süresini kullanamadan yeni pakete geçiş yapmak zorunda...

Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeni sim kartımı aktif hale getirmek istiyorum. Ancak uygulama, kodu doğru girmeme rağmen sürekli “Kodu doğru girdiğinize emin olun” şeklinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu dört günden fazla süredir yaşıyorum. Cihazım Xiaomi Redmi 9 Pr...

25/07/2025 tarihinde Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden kredi kartımdan toplamda 3 kez, her biri 1100 TL olmak üzere toplam 3300 TL tutarında işlem yapılmıştır. Faturasız yenilenen paket kullanıyorum. İşlemlerden sonra iade talebinde bulunmak istedim ancak uygulama sürekli hata veriyor v...

18 Temmuz 2025’te Turkcell.com.tr üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sayfada açıkça “Dijital kanallardan geçene ilk ay fatura Turkcell’den” kampanyası görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek geçiş yaptım. 21 Temmuz’da saat 13:43 itibarıyla Turkcell abonesi oldum. Ancak sonrasında...

02.11.2024 tarihinde Turkcell Altın Festival 40 GB paketine geçiş yaptım. 08.06.2025 tarihinde ise Turkcell uygulamasında cayma bedelim görünmediği için "Esneyen 5 GB" paketine geçiş yaptım. Bu pakete geçerken de "Cayma bedeli yok" yazıyordu. Uygulamada herhangi bir cayma bedeli uyarısı da yapılmadı...

Konu: Faturasız VINN Hattıma tl/Paket Yükleyememe ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Sayın Turkcell Yetkilileri, Faturasız mobil hattımı, VINN cihazı ile internet erişimi sağlamak amacıyla uzun süredir kullanmaktayım. Ancak, hattıma tl yüklemek ya da paket satın almak neredeyse imkansız hale geldi. 10 ...

552 ********17 numaralı hattı dijital üzerinden davet ederek ilk kez uygulama indirdik. 5 GB günlük hediye gelmedi. Müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm, sonuç alamadım. Maalesef müşteri temsilcileri ilgilenmiyor. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ben Turkcell müşterisi değilim. Ancak başkasına ait numara ve fatura bilgisi SMS olarak bana gönderiliyor. Son gelen mesajı aşağıya yazdım: 5307****47 numaralı hattınıza ait son fatura tutarı 421.10 TL son ödeme tarihi 01.07.2025 dur. Faturalarınızı otomatik ödeme talimatı ve e-fatura ile kolayca ta...

0539*******84 numaralı hattıma 16 Haziran 2025 tarihinde Avrupa’da kullanmak üzere Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak uygulama donduğu sırada işlem birkaç kez tekrarlanmış ve aynı paket sistemde 3 kez satın alınmış görünüyor. Bu paketlerden y...

Turkcell tarifem yaklaşık 1 ay sonra sona erecek. Ancak dijital uygulama üzerinden yeni tarifeleri incelediğimde 700-1000 bandında fiyatlar ile karşılaştım ve yine uygulama üzerinden arama talebi oluşturdum. 23.04.2025 günü saat: 18.01'de beni arayan ve kendisine A*** diye tanıtan müşteri temsilci...

Turkcell hattıma ait taahhüt süresi 09.03.2025 tarihinde doluyor. Dijital uygulama üzerinden daha avantajlı fiyatlar sunulduğuna dair mesajlar geliyor. Halihazırda kullandığım paket için (10 GB 1000 dakika) 191.50 TL ödüyorum. Aynı paket için tekrar taahhüt alındığında 370 TL gibi neredeyse iki katı...

Turkcell hattıma ait taahhüt süresi 09.03.2025 tarihinde doluyor. Dijital uygulama üzerinden daha avantajlı fiyatlar sunulduğuna dair mesajlar geliyor. Halihazırda kullandığım paket için (20 GB 1000 dakika) 244.90 TL ödüyorum. Aynı paket için tekrar taahhüt alındığında 450 TL gibi neredeyse iki katı...

01.02.2025 tarihinde gece saat 02:50 civarında dijital operatör Turkcell uygulamasına girdiğimde internetim 19.13 GB vardı. Saat 03:00'da uyudum, telefonum Wi-Fi'ye bağlı olmasına rağmen sabah saat 11:00 sularında kalktım ve bana mesaj geldiğini gördüm: İnternetiniz bitmiştir. Kalan kullanımlarınız ...

Kullandığım Turkcell operatörü güncel faturamı incelediğimde faturama 89 TL dijital güvenlik 6 ay aboneliği diye bir fark yansıdığını fark ederek müşteri hizmetlerini aradım. Böyle bir şeyi kesinlikle onaylamadığımı ve talep etmediğimi söylediğim halde bana uygulama üzerinden yapıldığını söylediler ...

Turkcell'in Dijital Güvenlik 6 Ay paketini ben onaylamadan faturama yansıtma terbiyesizliği. Faturamı incelerken fark ettim böyle bir üyeliğimin olduğunu. Arayıp müşteri hizmetlerine incelenmesi talebinde bulundum. Konuyla alakalı bunun üyeliğini yapmak için arandığımda müşteri hizmetleri bana paket...

18.11.2024 tarihinde Turkcell dijital uygulama üzerinden mevcut paketim 220 TL iken 420 TL'lik bir pakete geçiş yaptım. Kampanya bölümünde ise dijitale özel geçişler ilk 3 ay 50 TL indirim 2 ay ücretsiz Youtube.com Premium üyelik ve 5Gb internet hediyesi olduğu ifade edilmişti. İki ay oldu. Hediyele...

Numara taşıma ile hem kendi hattımı hem de eşimin hattını Turkcell'e taşıdım. Mobil uygulama üzerinden yaptığım başvuru esnasında Dijital Kurye aracılığıyla yapılması durumunda 300 TL Migros çeki verileceği yazmasına rağmen hattıma tanımlama yapılmadı.

Yakın zamanda kullandığım iPhone 14 Pro cihazımdan yeni aldığım iPhone 16 Pro cihazıma Turkcell E-sim hattımı taşımak istedim. Ancak şu sorunlarla karşılaştım: 1. Turkcell hesabı üzerinden E-sim yönetim ekranına ulaşamıyorum: Web sitenizin E-Sim bölümünde “www.turkcell.com.tr den login olmuş müşter...

Sayın Turkcell Müşteri Hizmetleri, Numaramı TT'den Turkcell'e taşıdım ve dijital hizmetlerinizden son derece memnuniyetsizim. Yaşadığım deneyim oldukça hayal kırıklığı yaratıcı ve sunmuş olduğunuz hizmetle ilgili ciddi bir rahatsızlık duymaktayım. İlk olarak, numara taşıma işlemi ile ilgili yaşad...

Colendi digital ve Turkcell ortaklığındaki dijital varlık platformuna yatırım yapmıştım, ancak ortaklık sona erdiği için platforma giriş yapılamıyor. İçeride bir miktar param kaldı ve giriş yapamıyorum. Uygulama tamamen kapanmış ve herhangi bir sorumluluk alan yok. Lütfen hesapta bulunan paramı ge...