to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Vermedi, 10 Bin TL Hesabımda Görünmüyor, Acil İnceleme Ve İade
25 Mart 2026 tarihinde saat 21.12 civarında İstanbul Başakşehir’de bulunan z1976088 kodlu Ziraat Bankası ATM’sinden annemin Ziraat Bankası kartı ile 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM para sayma aşamasındayken bir anda ekran gitti, işlem sonlandı, kartı geri verdi ancak para çıkışı olmadı. Buna rağmen anneme işlem başarılıymış gibi 10.000 TL’nin hesabından çekildiğine dair SMS geldi.
Yaşadığım bu durum üzerine bankaya başvuru yaptım ve 4444ATM26101883 ve 4444ATM26103245 numaralı iki ayrı itiraz kaydı oluşturuldu. Ancak bu kayıtlara verilen cevapta talebimin uyuşmadığı, yani para çekilmiş gibi işlem göründüğü belirtildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı.
Z1976088 kodlu ATM’nin kamera kayıtlarının ve ATM içi para sayımı/kayıtlarının detaylı bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. İşlem sırasında ATM’nin parayı vermediği, sadece kartı iade ettiği kamera kayıtlarında ve ATM içi sayımında açıkça görülebilecektir. Haksız yere hesabımızdan çekilmiş görünen 10.000 TL tutarın iade edilmesini ve inceleme sonucunun tarafımıza net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
