to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Operatör Uygulamasında Paket Ayarlama Seçeneği Kayboldu
Turkcell Yapboz Small faturalı hattımda son 3 gündür Dijital Operatör uygulaması üzerinden paket ayarlaması yapamıyorum. Normalde dakika, SMS ve internet haklarımı artırıp azaltabildiğim bölüm artık hiç görünmüyor ve paket ayarlama seçeneği tamamen kayboldu. Yardım asistanı üzerinden destek almaya çalıştım ancak bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 3 gün önce de Turkcell uygulamasına bir güncelleme gelmişti. Acaba bu güncellemede mi bir sorun var?
Paket ayarlama özelliğinin tekrar açılmasını ve bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri numaram: telefon numaramdır. İlk defa böyle bir problemle karşılaşıyorum ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Umarım dünden beri bir gelişme vardır çünkü Yapboz tarifesi su an kullanılamaz halde. Hala ayar seçeneği yok. 3 ay kadar önce bu ayar seçenekleri olduğu için Turkcell'e geçiş yapmıştım. İnsanların faturalarına ve ihtiyaçlarına direkt etki eden bir şey.
Hala bir gelişme ya da bildirim ya da iletisim olmadı bu arad.
Hala bir gelişme, bilgi iletisim vs olmadı bu arada
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
Teşekkürler Turkcell. Biraz önce 532 tarafından arandım ve uygulamanın düzeltildiği bildirildi. Uygulama içine girip yapboz ayarlarını görüp değişiklik yapabildim. 2 3 iş günü içerisinde sorun giderilmiş oldu.
Turkcell yapboz tarife kullanıcısıyım. Paketimi ayarlayamıyorum. O sayfa yok. Daha önce işlem yaptığım sayfa çıkmıyor. Beni başka ek paket tarifelerine yönlendiriyor. Lütfen düzeltin sorunu. Müşteri hizmeti de bir şey anlamadı çözemedi. GB timi ayarlayacağım olmuyor. Sayfa yok. İnşallah anlamışsınızdır sorunumu