Heinz Ketçap Ve Mayonez Teslim Edilmedi, İade Reddi Düzeltmesi Talep Ediliyor

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:49’da Trendyol üzerinden verdiğim, içinde Heinz ketçap ve Heinz mayonez bulunan 11520543666 numaralı siparişimde sadece ketçap ve mayonez ürünleri bana hiç teslim edilmedi. Aynı siparişteki diğer ürünler sorunsuz şekilde teslim edilmesine rağmen bu iki ürün gelmedi, buna rağmen bu ürünler için ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi ve uygulamada iadenin reddedildiği görünüyor.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece talep oluşturacaklarını söylediler ve “elimizi bu kadarına yetiyor” diyerek herhangi bir çözüm sunmadılar, para iadesi de yapılmadı. Yaklaşık 3 gündür ne bu ürünlerim var ne de ödediğim ücreti geri alabildim.

Sadece Heinz ketçap ve Heinz mayonez ürünleri bana hiç teslim edilmediği halde iade talebimin reddedilmesinin düzeltilmesini ve bu ürünler için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.